8月12日，青海省格爾木市旅游市場秩序整改和服務質效提升會議召開，傳達學習相關會議精神，通報上半年全市旅游市場運行情況，部署格爾木市旅游市場優(yōu)化提升工作。市委副書記、市長徐進出席會議并講話。
會議指出，當前，格爾木市旅游業(yè)正處于轉型升級的重要窗口期，隨著察爾汗鹽湖等核心景區(qū)品牌影響力持續(xù)擴大，游客接待量穩(wěn)步增長，旅游市場活力不斷釋放，但同時也面臨著服務質量、基礎設施、管理效能等方面的新挑戰(zhàn)。全市上下要將思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，深刻認識文旅事業(yè)的重要性，堅決摒棄“等靠要”思想，主動擔當、靠前作為，從服務流程規(guī)范、從業(yè)人員培訓、應急能力提升等方面主動對標，把“游客滿意”作為最高標準，確保各項措施落地見效。
會議強調，要構建職責明確、協(xié)同高效的工作體系，市文旅部門牽頭做好統(tǒng)籌協(xié)調聯動工作，景區(qū)聚焦景觀優(yōu)化與服務品質提升，文旅公司加快向服務型資產管理模式轉型，公安、城管等部門結合實際工作需求積極做好協(xié)同配合。要大力規(guī)范市場秩序與投訴處理流程，明確統(tǒng)一執(zhí)法標準，整合各類投訴渠道并形成全流程可追溯處理機制；著力補齊基礎設施短板，重點整治停車場、監(jiān)控系統(tǒng)、公共廁所等領域的突出問題，推動景區(qū)設計升級與服務優(yōu)化，以優(yōu)質硬件支撐旅游體驗升級。要強化精準宣傳與輿情應對能力，擺脫對單一博主的流量依賴，通過多維度、立體化宣傳提升景點的知名度與美譽度；建立負面輿情快速響應機制，聯動各方力量做好輿情研判、處置與正向引導。要建立健全長效機制，推動技術與監(jiān)管服務深度融合以實現協(xié)同監(jiān)管，規(guī)范旅游數據統(tǒng)計工作，明確文旅公司的服務核心方向，減少政府行政干預，充分激發(fā)市場活力，促進旅游市場實現持續(xù)健康的良性循環(huán)。
會上，市市場監(jiān)督管理局、察爾汗鹽湖景區(qū)、文化旅游投資集團有限公司負責人作交流發(fā)言。
倉尼么才讓參加。
