5月17日全國(guó)旅游發(fā)展大會(huì)在京召開(kāi)，這是黨中央首次以旅游發(fā)展為主題召開(kāi)的重要會(huì)議。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)旅游工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展旨在保持并加快旅游業(yè)的高速發(fā)展，重點(diǎn)是提升產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、挖掘資源價(jià)值、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，為游客提供更具體驗(yàn)感、沉浸式的出游體驗(yàn)。近年來(lái)，各地聚焦旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展出臺(tái)了系列發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施意見(jiàn)及具體舉措，就是要充分挖掘旅游業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，激發(fā)消費(fèi)新活力，構(gòu)建旅游服務(wù)新生態(tài)，打造成為具有國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌影響力的旅游目的地。涉旅企業(yè)方面聚焦自身資源稟賦及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，持續(xù)提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力及專業(yè)化能力，積極布局周邊業(yè)態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，打造品牌影響力。
大家都在講旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，那么高質(zhì)量發(fā)展的具體表現(xiàn)是什么？體現(xiàn)在哪些方面？該如何推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展？這是需要我們深入思考的問(wèn)題，作者認(rèn)為可以從以下九項(xiàng)維度進(jìn)行衡量。
一、以游客滿意度為結(jié)果導(dǎo)向性
旅游作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，也是滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的重要途徑。近年來(lái)，各地圍繞產(chǎn)品供給、配套設(shè)施完善、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、多業(yè)態(tài)融合、要素服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、市場(chǎng)監(jiān)管、投訴處理等方面相繼出臺(tái)了相關(guān)政策及指導(dǎo)意見(jiàn)，不斷提升游客滿意度。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，人民群眾的出游意愿不斷增長(zhǎng)，對(duì)旅游體驗(yàn)的期待不斷提升，游客更加趨向主題有個(gè)性、多元有品質(zhì)、內(nèi)容有特色、服務(wù)有溫度、文化有內(nèi)涵的消費(fèi)需求。在旅游產(chǎn)品、內(nèi)容供給上應(yīng)聚焦新鮮感、儀式感、參與感、氛圍感及情緒代入感的內(nèi)容；在為游客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)具備高效、便捷、專業(yè)、誠(chéng)信、有趣、舒心、實(shí)惠等要素。同時(shí)，旅游業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、數(shù)智化手段，提升管理、服務(wù)效率，深入分析游客畫(huà)像并解決游客痛點(diǎn)。
二、服務(wù)要素之間的協(xié)同性
時(shí)代的發(fā)展加快了旅游業(yè)的變革，旅游從傳統(tǒng)的游覽觀光到更加多元、個(gè)性、特色化的沉浸式體驗(yàn)，從關(guān)注景區(qū)資源特色轉(zhuǎn)向關(guān)注內(nèi)容體驗(yàn)、周邊業(yè)態(tài)、服務(wù)質(zhì)量。所以作者認(rèn)為旅游業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展必須關(guān)注以下三方面的協(xié)同關(guān)系。一是旅游服務(wù)要素的協(xié)同性，“吃住行游購(gòu)?qiáng)省弊鳛槁糜蔚幕緲?gòu)成要素，這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了旅游服務(wù)的整體框架，游客在旅游過(guò)程中，不僅需要優(yōu)質(zhì)的住宿和餐飲服務(wù)，還需要便捷的交通、豐富的游覽項(xiàng)目、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)以及多樣化的娛樂(lè)活動(dòng)，這些要素的有機(jī)結(jié)合，能夠提升游客的整體滿意度和體驗(yàn)感。所以，作者認(rèn)為旅游服務(wù)要素的協(xié)同分為兩個(gè)階段，一個(gè)是功能型需求，也就是從無(wú)到有的階段，是完善配合設(shè)施及服務(wù)的功能。另外是體驗(yàn)型需求，是從有到好的發(fā)展階段，重點(diǎn)是增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感，比如交通出行的便捷性和直達(dá)性是否為游客帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，美食方面是管飽還是既有特色還有品質(zhì)，這些是服務(wù)要素的協(xié)同性是高質(zhì)量發(fā)展的衡量指標(biāo)之一。二是政府監(jiān)管部門(mén)協(xié)同關(guān)系，旅游服務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)系到（文旅、文物、宗教、市場(chǎng)監(jiān)管、交通管理、食品健康、應(yīng)急管理、園林、環(huán)保）等多部門(mén)的管理協(xié)同。在旅游服務(wù)場(chǎng)景中，政府監(jiān)管部門(mén)的協(xié)同關(guān)系對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障游客權(quán)益、推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。具體表現(xiàn)在多部門(mén)之間的信息共享與互通、聯(lián)合執(zhí)法與監(jiān)管、政策制定與協(xié)調(diào)等?！白筒尽钡某鋈?，從初期的美食吸引物到政府多部門(mén)協(xié)同服務(wù)的出圈，哈爾濱從“冰雪”出圈到政府及市民的“寵客”出圈，成為促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)快速發(fā)展的積極因素，帶動(dòng)了住宿、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)、農(nóng)特產(chǎn)等業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。三是區(qū)域的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，我國(guó)有津京冀、長(zhǎng)三角、珠三角、長(zhǎng)江中游、成渝城市群或經(jīng)濟(jì)圈，不同省市的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)以是否與周邊重要客源地或城市圈深入?yún)f(xié)同聯(lián)動(dòng)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同方式包括資源共享、客源互薦、宣傳推廣、招商引資等方面。
三、多業(yè)態(tài)要素的場(chǎng)景融合性
近年來(lái)“旅游+”及“+旅游”成為文旅產(chǎn)業(yè)的高頻詞，也成為各產(chǎn)業(yè)豐富產(chǎn)品內(nèi)容、擴(kuò)大營(yíng)收、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)客群服務(wù)的一種方式。作者認(rèn)為“+”的關(guān)鍵是融合，這種融合體現(xiàn)在資源共享、場(chǎng)景共建、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、內(nèi)容創(chuàng)新、文化融合等方面。要點(diǎn)是賦能，利用旅游與其他業(yè)態(tài)內(nèi)容的資源優(yōu)勢(shì)、主題特色、客群流量、消費(fèi)場(chǎng)景等發(fā)揮優(yōu)勢(shì)協(xié)同合作，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、塑造品牌、提升發(fā)展空間。目的是增強(qiáng)促進(jìn)，就是通過(guò)“1+N”的創(chuàng)新方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)、業(yè)態(tài)增加、客流提升、體驗(yàn)感提升。本質(zhì)區(qū)別在于場(chǎng)景主導(dǎo)關(guān)系，“旅游+”是以旅游為場(chǎng)景，深入挖掘并吸納其他業(yè)態(tài)資源特色、文化內(nèi)涵，通過(guò)創(chuàng)新手段豐富產(chǎn)品供給、增加內(nèi)容元素、強(qiáng)化主題特色，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?旅游”是發(fā)揮其他產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)及資源價(jià)值，利用創(chuàng)新手段與文旅產(chǎn)業(yè)或旅游場(chǎng)景更好地融合在一起，比如“體育賽事”“演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)”“冰雪經(jīng)濟(jì)”及“工業(yè)旅游”，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游的帶動(dòng)作用。
區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量高不高，發(fā)展前景大不大，我認(rèn)為旅游與多業(yè)態(tài)的融合情況可以作為重要指標(biāo)之一，比如通過(guò)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新項(xiàng)目的多少，游客的增減、停留時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)力、營(yíng)收結(jié)構(gòu)，營(yíng)收增量的幅度等指標(biāo)進(jìn)行衡量。
四、文旅資源價(jià)值的利用性
華夏文明在朝代更替的演進(jìn)過(guò)程中留下了有形和無(wú)形的資產(chǎn)，有人文歷史、宗教古建、非遺文化、自然景觀、神話故事、紅色革命、民俗風(fēng)情等，豐富的文旅資源，要在保護(hù)傳承和開(kāi)發(fā)利用上找平衡敢于創(chuàng)新，要將文化資源價(jià)值轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及增強(qiáng)人民幸福感的新動(dòng)能。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有1557個(gè)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表項(xiàng)目，其中世界遺產(chǎn)57項(xiàng)，5A級(jí)景區(qū)339家，A級(jí)景區(qū)1.49萬(wàn)家（截止2023年12月），這么多優(yōu)質(zhì)的文旅資源撒落在國(guó)內(nèi)各地區(qū)，有些地區(qū)深入挖掘資源價(jià)值，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)發(fā)揮了重要的作用，還有一些地區(qū)，對(duì)文旅資源的挖掘利用僅限于收取門(mén)票，產(chǎn)品服務(wù)單一，宣傳推廣僅限于官方簡(jiǎn)介，與其他業(yè)態(tài)缺少融合創(chuàng)新思維和具體舉措，價(jià)值沒(méi)有充分挖掘，這怎么能是高質(zhì)量？2005年8月15日，時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)近平在安吉考察時(shí)首次提出“綠水青山就是金山銀山”這一科學(xué)論斷，在這一理念的指引下，各地充分挖掘生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，打造了“森林康養(yǎng)”“冰雪旅游”“鄉(xiāng)村旅游”“露營(yíng)”等旅游新業(yè)態(tài)。
從具體案例來(lái)看，哈爾濱踐行“兩山”理論，巧用“冷資源”點(diǎn)燃“熱經(jīng)濟(jì)”，在2024年年初隨著冰雪大世界火爆出圈，春節(jié)假期哈爾濱旅游接待達(dá)到1009.3萬(wàn)人次，旅游總收入164.2億元，實(shí)現(xiàn)旅游人次與收入雙增長(zhǎng)，創(chuàng)下歷史新高。山西作為不可移動(dòng)文物資源大省，聚焦文物資源活化利用出臺(tái)了系列舉措，圍繞“文旅+”及“+文旅”不斷創(chuàng)新，今年8月，山西省文旅廳及文物局等與游戲科學(xué)公司合作的“黑神話：悟空”發(fā)布，山西27處取景地迅速成為各大平臺(tái)的話題“熱榜”，吸引各地游客打卡，僅有9萬(wàn)人口的隰縣，因隰縣小西天的爆火，國(guó)慶假期共接待游客超9.1萬(wàn)人次。
以上案例可以看出，不同文化、旅游資源通過(guò)產(chǎn)品包裝、內(nèi)容創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、科技賦能、營(yíng)銷宣傳等方式，內(nèi)在價(jià)值被激發(fā)出新活力，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
五、產(chǎn)品、內(nèi)容、營(yíng)銷的創(chuàng)新力
隨著時(shí)代的變化，游客的消費(fèi)需求更加個(gè)性多元，人們更喜歡具有新鮮感、能沉浸式參與互動(dòng)的旅游體驗(yàn)，這些成為吸引游客的關(guān)鍵手段。所以，為迎合當(dāng)下游客消費(fèi)需求，旅游業(yè)需要聚焦產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)、營(yíng)銷、宣傳等全方位多主題的創(chuàng)新，為游客帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力，促進(jìn)產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化，讓游客從單純的觀光游覽到沉浸式的慢品慢游。在產(chǎn)品、內(nèi)容的創(chuàng)新方面，需要圍繞文化屬性及資源特色，可以是面向不同用戶群體提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品體驗(yàn)；也可以是在呈現(xiàn)及體驗(yàn)方式的創(chuàng)新，讓游客更能夠放慢腳步，沉浸式地感受歷史文化；還可以是提升管理及服務(wù)效率的創(chuàng)新，提升游客滿意度；再或者是營(yíng)銷活動(dòng)策劃及宣傳推廣方式的創(chuàng)新，充分利用抖音、小紅書(shū)等方式精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)群體，為游客提供更多的玩法。當(dāng)然，旅游創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持本源創(chuàng)新、主業(yè)創(chuàng)新，避免泛創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的累贅，所以作者建議應(yīng)在產(chǎn)品及服務(wù)上做加法，在流程環(huán)節(jié)及用戶痛點(diǎn)上做減法。
六、文旅人才隊(duì)伍的專業(yè)性
人才是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐，是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)秀的人才可以為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新、創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。旅游具有促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要作用，在各級(jí)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策文件中，無(wú)論是豐富產(chǎn)品供給、還是業(yè)態(tài)融合，以及創(chuàng)新發(fā)展，均提到人才建設(shè)的重要性。對(duì)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而言，關(guān)鍵是引才、用才、留才，當(dāng)然這些話在不同企業(yè)和地方政策文件中都有提到，但作者和許多擁有行業(yè)十多年豐富經(jīng)驗(yàn)的人員交流中也能感受到，有些地區(qū)或企業(yè)所謂的引才只是為了寫(xiě)到報(bào)告中，以低薪引才，引而不用，無(wú)法施展專業(yè)能力，所以對(duì)人才的引進(jìn)、培育、使用、成長(zhǎng)等方面應(yīng)建立一套科學(xué)完整的方案。
對(duì)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)注重實(shí)踐型人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)具體項(xiàng)目不斷提升工作人員的專業(yè)性及創(chuàng)新力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。對(duì)于地方文旅部門(mén)而言，專業(yè)化的人才相對(duì)更能聽(tīng)懂市場(chǎng)的聲音及需求，在政策制定、資金扶持、決策判斷上少走彎路，所以我認(rèn)為，專業(yè)化的文旅人才隊(duì)伍是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要指標(biāo)之一。
七、旅游體系的支撐性
旅游品牌影響力是一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)態(tài)的整體評(píng)價(jià)。近年來(lái)，西安、重慶、成都、長(zhǎng)沙等地旅游業(yè)快速發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)外熱門(mén)旅游目的地，吸引了大量游客前往打卡消費(fèi)。各省市聚焦文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了不同的發(fā)展目標(biāo)及定位，如云南省提出“建設(shè)世界級(jí)旅游目的地”、山西省提出“打造國(guó)際知名文化旅游目的地”、貴州省提出“打造世界級(jí)旅游目的地”。對(duì)于旅游目的地而言，品牌建設(shè)不是推廣一句宣傳語(yǔ)或拍攝一部宣傳片就能實(shí)現(xiàn)，而是聚焦旅游服務(wù)要素建立起完整健康具有良好協(xié)同關(guān)系的生態(tài)體系。在產(chǎn)業(yè)及企業(yè)品牌方面，應(yīng)深挖資源特色及文化IP，形成對(duì)旅游目的地品牌的有力支撐，如九寨溝、寬窄巷子、夫子廟秦淮食街、南京路步行街、麗江古城、平遙古城、鼓浪嶼、成都春熙路步行街、《杭州的宋城千古情》等文旅項(xiàng)目或文旅街區(qū)成為吸引客流、促進(jìn)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。作者認(rèn)為區(qū)域文旅高質(zhì)量發(fā)展需要具備產(chǎn)品思維、產(chǎn)業(yè)思維及生態(tài)思維的金字塔結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起具有市場(chǎng)影響力的產(chǎn)品品牌、包含服務(wù)多要素的產(chǎn)業(yè)品牌及省市旅游目的地品牌。
八、旅游業(yè)投融資的活躍性
文旅產(chǎn)業(yè)的投融資活躍度是衡量產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它直接反映了行業(yè)內(nèi)外對(duì)于該領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的信心及供需兩端的運(yùn)營(yíng)健康狀況，是衡量旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)之一。作者認(rèn)為，影響文旅產(chǎn)業(yè)投融資活躍度的因素主要有三類，其一是投資者對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，當(dāng)投資者看好文旅產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展前景，認(rèn)為該行業(yè)能夠持續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值時(shí)，他們更愿意將資金投入到這個(gè)領(lǐng)域，從而推動(dòng)投融資活動(dòng)的增加，這種活躍的投資氛圍不僅為文旅項(xiàng)目提供了必要的資金支持，還加快了文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。其二是文旅項(xiàng)目投資綜合評(píng)價(jià)，投資的目的是獲得資金資產(chǎn)的保值增值，實(shí)現(xiàn)品牌成長(zhǎng)、社會(huì)價(jià)值，投資者更關(guān)注扶持政策、市場(chǎng)需求、周邊配套、地理環(huán)境、資源優(yōu)勢(shì)、消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、地區(qū)文化、財(cái)務(wù)狀況、潛在客群等方面的指標(biāo)。其三是良好的政商環(huán)境，政商關(guān)系對(duì)本地企業(yè)的健康發(fā)展及吸引外來(lái)投資有著重要的影響，這涉及法制的公正性、政策的保障性、政治生態(tài)的風(fēng)氣、社會(huì)文化的和諧。從各地爛尾文旅投資項(xiàng)目來(lái)看，有許多爛尾項(xiàng)目是因?yàn)檎?jī)觀念作祟，一些主要領(lǐng)導(dǎo)信口開(kāi)河只為招商引資而盲目舉債追求政績(jī)，未批先建、卡拿吃要，新官不理舊賬，最終導(dǎo)致項(xiàng)目爛尾，破壞當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境。
九、系列促進(jìn)文旅消費(fèi)的有效性
旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一系列舉措目的是提升游客的滿意度，促進(jìn)旅游與多業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，但最終目的還是體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用和經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。2023年10月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力 推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用，《若干措施》從5個(gè)方面提出了30條工作措施。文旅部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國(guó)內(nèi)出游人次27.25億，同比增長(zhǎng)14.3%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.0%。數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)源于各地圍繞不同節(jié)日、不同主題、不同客群策劃了豐富多彩的文旅促消費(fèi)活動(dòng)。今年以來(lái)哈爾濱、甘肅天水、河南開(kāi)封、廣東潮汕等地火爆出圈，各地通過(guò)策劃形式多樣的文旅主題活動(dòng)、優(yōu)惠補(bǔ)貼、免票策略舉措，進(jìn)一步激發(fā)了旅游市場(chǎng)的火爆。
在促進(jìn)入境旅游方面，我國(guó)通過(guò)放寬免簽政策帶動(dòng)入境旅游發(fā)展。截至今年7月，中國(guó)144小時(shí)過(guò)境免簽政策適用口岸已增至37個(gè)，以期更好服務(wù)國(guó)家高水平對(duì)外開(kāi)放、便利中外人員往來(lái)、促進(jìn)對(duì)外交流合作。上半年，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)152.7%。其中通過(guò)免簽入境854.2萬(wàn)人次，占比52%，同比增長(zhǎng)190.1%。
綜上所述，旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展涉及服務(wù)要素的完善、產(chǎn)品的創(chuàng)新、政策的扶持、多業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新及良好的政商環(huán)境等方面，對(duì)于所有旅游業(yè)而言，只有堅(jiān)持以人為本、尊重市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，用心服務(wù)才能獲得游客的認(rèn)可、市場(chǎng)的認(rèn)可。
作者：郭玉敏 山西文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、山西省專家學(xué)者協(xié)會(huì)數(shù)字文旅分會(huì)理事、山西人文地理數(shù)字產(chǎn)業(yè)研究院特約研究員，執(zhí)惠特邀專家作者，品橙旅游特約評(píng)論員，邁點(diǎn)專欄作者。
