近日，北京市密云、懷柔等地以及河北省承德、張家口等多地持續(xù)強(qiáng)降雨引發(fā)嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示批示精神，切實(shí)做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，守護(hù)首都人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，在金融監(jiān)管總局的統(tǒng)一指導(dǎo)和調(diào)度下，北京金融監(jiān)管局第一時(shí)間啟動(dòng)汛期應(yīng)急工作機(jī)制，組織轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全力做好極端天氣災(zāi)害應(yīng)對(duì)處置工作。截至7月29日16時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)調(diào)派救援理賠人員1507人·天，調(diào)派救援理賠車輛1329車·天，已救援遇險(xiǎn)車輛459輛。
大雨突如其來，北京保險(xiǎn)業(yè)聞“汛”而動(dòng)?！吨袊?guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、陽光產(chǎn)險(xiǎn)、華泰財(cái)險(xiǎn)、安聯(lián)人壽、華安保險(xiǎn)、安華農(nóng)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、元保等多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)、迅速行動(dòng)，啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制與預(yù)案，成立專項(xiàng)工作小組，全力開展救援工作與理賠保障工作。
聞令而動(dòng) 構(gòu)建防汛救災(zāi)“保險(xiǎn)堤壩”
“半夜發(fā)布的紅色預(yù)警，沒想到這雨下得又大又急，我一點(diǎn)都沒防備……”農(nóng)戶袁先生看著泥水里的大棚一臉愁容。
7月28日上午8點(diǎn)，產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司理賠人員李豪、房國(guó)斌一行4人冒雨趕到密云區(qū)溪翁莊鎮(zhèn)北白巖村，他們接到農(nóng)戶袁先生的報(bào)案，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘被暴雨沖塌的農(nóng)業(yè)大棚。
“您別著急，我們馬上查勘大棚的情況……”李豪與同事踩著淤泥，圍繞已經(jīng)垮塌大半的大棚墻體開展定損工作?！敖?jīng)過測(cè)量，您的受災(zāi)大棚面積是70平米，理賠款是1.8萬元?！崩詈缹⑹謾C(jī)遞給袁先生，中國(guó)太保e農(nóng)險(xiǎn)APP清晰地顯示著受災(zāi)面積和賠款金額。
“賠款今天下午就能到您的銀行賬戶。到時(shí)候我們也會(huì)第一時(shí)間電話通知。”“太給力了！等雨一過我就可以搶修大棚了！”袁先生握著李豪的手激動(dòng)地說。緊接著，李豪和同事又馬不停蹄趕赴穆家峪鎮(zhèn)大石嶺村。經(jīng)過查勘，農(nóng)戶郭先生的32畝受損核桃樹獲得2.68萬元的賠款。
截至7月28日12時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到車險(xiǎn)報(bào)案79筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案6筆，農(nóng)房報(bào)案13筆，調(diào)度救援車53臺(tái)，出動(dòng)理賠人員105人，查勘車10臺(tái)。
截至29日18時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司累計(jì)車險(xiǎn)水淹報(bào)案708筆，已結(jié)案98筆，其中北京本地出險(xiǎn)528筆，異地出險(xiǎn)180筆。非車報(bào)案115筆，已結(jié)案13筆，其中北京本地出險(xiǎn)109筆，估損金額939.0萬元，異地出險(xiǎn)6筆。
平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司理賠人員前往北京密云區(qū)暴雨受災(zāi)地勘查救援
“北京金融監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志第一時(shí)間召開專題會(huì)議，部署防汛應(yīng)急處置及恢復(fù)重建工作，制定專項(xiàng)工作方案。”北京金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別帶隊(duì)赴密云區(qū)、延慶區(qū)、平谷區(qū)、懷柔區(qū)受災(zāi)地區(qū)實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，了解災(zāi)情及保險(xiǎn)服務(wù)情況，組織保險(xiǎn)公司全力開展救援理賠工作。同時(shí)印發(fā)《北京金融監(jiān)管局關(guān)于啟動(dòng)汛期應(yīng)急工作機(jī)制做好極端天氣災(zāi)害應(yīng)對(duì)處置工作的通知》，強(qiáng)化十方面保障要求，督導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮金融服務(wù)功能作用，做好極端天氣災(zāi)害應(yīng)對(duì)處置工作。
特事特辦 開辟理賠服務(wù)綠色通道
“此次暴雨來勢(shì)洶洶，部分區(qū)域雨勢(shì)強(qiáng)勁，給工程帶來了不小的損失?！?月28日下午，大家財(cái)險(xiǎn)北京分公司理賠人員接到出險(xiǎn)通知，冒雨趕到北京市平谷區(qū)馬坊鎮(zhèn)03街區(qū)，勘察平谷區(qū)馬坊鎮(zhèn)某道路工程受損情況。
大家財(cái)險(xiǎn)北京分公司暴雨勘察
“強(qiáng)降雨如同失控的水龍頭，將剛平整好的施工場(chǎng)地澆成一片泥沼，大型挖掘機(jī)的履帶深陷其中?！贝蠹邑?cái)險(xiǎn)北京分公司理賠人員表示，查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由于道路施工現(xiàn)場(chǎng)積水尚未完全退去，部分區(qū)域泥濘不堪。為了提高理賠效率，讓施工方能夠盡快恢復(fù)工程建設(shè)，公司開通了綠色理賠通道，并在現(xiàn)場(chǎng)就理賠所需的材料和流程等問題，與施工方進(jìn)行了初步溝通。
為切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作，北京金融監(jiān)管局要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)暢通報(bào)案渠道，實(shí)時(shí)受理受災(zāi)群眾報(bào)案，主動(dòng)開展無差別救援，強(qiáng)化行業(yè)協(xié)同，共享信息和資源，及時(shí)做好查勘定損，暢通理賠綠色通道，做到“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”。
人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司積極響應(yīng)北京金融監(jiān)管局關(guān)于強(qiáng)化主汛期保險(xiǎn)保障的工作部署，通過“先賠付后補(bǔ)單證”的方式，快速推進(jìn)理賠程序，其中，對(duì)密云區(qū)巨各莊鎮(zhèn)黃各莊村一農(nóng)戶溫室大棚受損，從查勘定損到理算核賠，僅用2小時(shí)就完成賠付。
人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司查勘定損
“現(xiàn)場(chǎng)工作組正爭(zhēng)分奪秒開展‘一站式’查勘定損與應(yīng)急救援，同步開通受災(zāi)地區(qū)綠色理賠通道，確?？蛻羧松戆踩c財(cái)產(chǎn)安全得到及時(shí)、有力的保障?！?span style="font-weight:bold">陽光財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為全力保障暴雨災(zāi)害中的理賠服務(wù)時(shí)效與便捷性，陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司理賠團(tuán)隊(duì)緊急協(xié)調(diào)救援資源，由理賠分管總親自帶隊(duì)，調(diào)集專業(yè)救援設(shè)備及查勘車輛，挺進(jìn)房山、懷柔、門頭溝等受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域。截至7月29日上午10時(shí)，陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司累計(jì)接到暴雨相關(guān)報(bào)案約100件，預(yù)估賠付約450萬元。
元保集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為切實(shí)保障在此次災(zāi)害中出險(xiǎn)的用戶權(quán)益，公司啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，推出簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)、取消理賠限制等6項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措。
科技賦能 筑牢風(fēng)險(xiǎn)減量智慧防線
“您所在的區(qū)域未來3小時(shí)將出現(xiàn)強(qiáng)降雨，請(qǐng)關(guān)閉門窗、轉(zhuǎn)移低洼處物品。”7月28日下午，太平財(cái)險(xiǎn)北京分公司依托客戶數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺(tái)，向密云、懷柔、延慶、石景山等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域客戶推送精準(zhǔn)預(yù)警信息，對(duì)3萬余名車險(xiǎn)客戶、3000余戶家財(cái)險(xiǎn)客戶實(shí)施“一對(duì)一”風(fēng)險(xiǎn)提示。
“目前，北京市仍處于暴雨黃色預(yù)警中，降雨仍在持續(xù)，陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司提醒您，關(guān)注天氣預(yù)報(bào)預(yù)警，非必要不前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。”在線上，陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司同樣于近日通過“車生活”APP、官方服務(wù)號(hào)及短信等平臺(tái)，向個(gè)人客戶精準(zhǔn)推送暴雨預(yù)警、實(shí)時(shí)積水地圖及安全行車指南，提醒客戶避開低洼路段、涉水區(qū)域，并做好車輛及財(cái)產(chǎn)防護(hù)。
陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司理賠團(tuán)隊(duì)開展“一站式”查勘定損與應(yīng)急救援
北京金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京進(jìn)入主汛期后，該局迅速在局官網(wǎng)發(fā)布《北京金融監(jiān)管局關(guān)于汛期做好防災(zāi)避險(xiǎn)加強(qiáng)保險(xiǎn)保障的消費(fèi)者提示》，同時(shí)多次組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)通過短信、微信和手機(jī)APP等方式，向消費(fèi)者推送降雨、洪水、地質(zhì)災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)警全覆蓋；指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)關(guān)注應(yīng)急管理、氣象、水利等部門發(fā)布的重要災(zāi)害信息，積極對(duì)接地方政府和相關(guān)職能部門，自覺服從地方黨委政府統(tǒng)一指揮，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，做好客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
7月28日，暴雨災(zāi)情期間，華安保險(xiǎn)北京分公司一輛標(biāo)的出租車在順義涉水后故障
“針對(duì)家財(cái)險(xiǎn)等民生險(xiǎn)種，公司制定專項(xiàng)定損方案，組建房屋損失查勘專家組，隨時(shí)待命。”華泰財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司主動(dòng)對(duì)接屬地政府應(yīng)急管理部門及村委會(huì)，建立“政府-公司-客戶”三方溝通機(jī)制，待災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)具備勘查條件后，立即開展入戶查勘，快速推進(jìn)理賠工作。
下一步，北京金融監(jiān)管局將持續(xù)貫徹落實(shí)金融監(jiān)管總局和北京市委市政府關(guān)于汛期災(zāi)害應(yīng)對(duì)相關(guān)工作部署，指導(dǎo)全行業(yè)全力做好突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急處置工作，持續(xù)提升全行業(yè)應(yīng)急響應(yīng)和金融支持保障能力，切實(shí)保障首都人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)首都社會(huì)大局穩(wěn)定。
