21世紀經(jīng)濟報道 記者吳立洋
近年來，中國打印機與投影設備市場正經(jīng)歷深刻的結(jié)構(gòu)性變化。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和消費升級的推進，市場對高效、低碳、智能化的產(chǎn)品需求日益增長，同時新品牌入局、無紙化辦公趨勢和大屏液晶電視降價等變量，也對行業(yè)產(chǎn)生沖擊。
快速變化的市場環(huán)境，考驗著頭部打印機與投影機廠商的市場戰(zhàn)略。針對上述趨勢，愛普生（中國）有限公司總裁石橋響介接受了21世紀經(jīng)濟報道記者采訪，結(jié)合愛普生在中國市場的發(fā)展歷程、應對策略以及未來布局，闡釋了企業(yè)對消費需求和產(chǎn)品理念的考量。
他表示，中國市場已成為愛普生重要的增長引擎，企業(yè)將通過“科技+本地化”戰(zhàn)略，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
以下為對話內(nèi)容：
21世紀經(jīng)濟報道（以下簡稱21世紀）：今年是愛普生品牌50周年，作為最早進入中國的外資企業(yè)之一，愛普生如何看待當前中國市場的結(jié)構(gòu)性變化？
石橋響介：中國市場已從規(guī)模化增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量型發(fā)展，品牌方應按需而變。
在打印解決方案領域，中國在上世紀末處于工業(yè)化加速期，金融、稅務、物流等行業(yè)極速發(fā)展，催生出大量票據(jù)打印需求，為此愛普生推出針式打印機；2008年，中國消費市場迎來結(jié)構(gòu)性升級，家庭與中小企業(yè)對低成本、高效率打印的需求爆發(fā)，愛普生于2010年推出首款墨倉式打印機L101，以“大墨倉、低成本”回應這一市場趨勢；2018年后，智能終端設備日益普及，遠程與移動辦公學習成為全新生活方式，愛普生應勢推出符合中國消費者需求的產(chǎn)品與方案，發(fā)布微信打印小程序。
在視覺交流領域，1995年愛普生投影機正式進入中國銷售，經(jīng)過不斷探索發(fā)展，以及通過技術革新降低生產(chǎn)成本。
21世紀：IDC報告顯示，2024年中國打印外設市場出貨量同比下降12.5%，愛普生認為下滑的主因是什么？公司如何應對市場整體下滑帶來的影響？
石橋響介：我們認為，市場的萎縮是由于經(jīng)濟波動導致辦公領域用戶的預算削減，以及2022年左右疫情導致打印機需求激增后的反彈和學生數(shù)量的減少所致。
這要求企業(yè)必須重構(gòu)價值鏈條——針對家用領域的需求變化，愛普生通過“科技+本地化”戰(zhàn)略與“IP合作”提升產(chǎn)品吸引力，“愛普生云打印”微信小程序現(xiàn)已有超過839萬名用戶注冊使用，且通過與合作推出草莓熊、冰雪奇緣、瘋狂動物城等系列合作款打印機，吸引親子家庭消費者。
針對這種社會和需求的變化，愛普生將進一步了解用戶的需求，并與中國合作伙伴合作，提供解決中國用戶潛在需求和痛點的方案和商業(yè)模式。例如，“愛蘿卜共享打印” 商業(yè)模式，用戶無需擁有打印機，但它滿足了想要隨時隨地輕松打印的人們的需求。
許多人可能都有過這樣的經(jīng)歷：半夜突然需要打印身份證照片和證件，但找不到打印的地方。我們將通過深入分析中國社會和客戶行為，并將愛普生的技術與中國本土的創(chuàng)新能力相結(jié)合，來應對這些需求。
21世紀：當前家用打印機市場競爭激烈，新興科技企業(yè)也在跨界入局，愛普生如何看待新入場品牌帶來的競爭？
石橋響介：對于新入場品牌帶來的競爭，我們認為這并非單純的“對抗”，而是將其視為推動自身進步的動力。
21世紀：近年來隨著ESG（環(huán)境（Environmental）、社會（Social）和治理（Governance））理念的普及，越來越多企業(yè)開始注重辦公設備的單位能耗、耗材回收率等低碳節(jié)能指標，打印機市場有何變化？對此企業(yè)采取了哪些措施加以應對？
石橋響介：隨著ESG理念普及，市場對打印機設備的需求從“基礎功能滿足”向“高效、高性價比、可持續(xù)”升級，降本增效的產(chǎn)品更受青睞。
例如，對于辦公打印，愛普生的噴墨多功能一體機采用了“冷印技術”，不需要加熱，可以立即打印。 這不僅提高了打印效率，還顯著降低了能耗，減少了對環(huán)境的影響。同時，簡單的打印過程減少了零件更換和維護所需的時間，有助于降低維護成本。 這項技術提升了家庭、辦公打印體驗。
此外，公司將致力于商業(yè)和工業(yè)打印領域的數(shù)字化，既實現(xiàn)客戶便利，又減少對環(huán)境的影響。
21世紀：在顯示設備市場，近年來大屏液晶電視價格持續(xù)下探，直接沖擊了大尺寸投影設備市場，愛普生如何看待大屏電視帶來的價格競爭？
石橋響介：我認為液晶電視并不是智能投影機的完全替代品，而是提供不同價值的互補解決方案。
與液晶電視相比，智能投影機體積小巧卻能提供大畫面。我認為與其說它是電視的替代品，不如說他是智能手機或平板電腦的放大版。
另外，我們通過增強易用性和智能功能提升用戶體驗。首先，我們與建立了緊密的合作開發(fā)體系，通過UI和內(nèi)容提高易用性；其次，我們開發(fā)了一款名為“愛普生家用投影小助手”的微信小程序，用戶可以在智能手機上輕松遙控投影機，實現(xiàn)無縫銜接。
21世紀：從整體趨勢來看，智能化轉(zhuǎn)型是家用電器、辦公設備重要的發(fā)展方向，也是消費升級的價值支撐，愛普生如何看待智能化對打印機和投影機市場的影響？
石橋響介：數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）是一項關鍵挑戰(zhàn)，也是我們指數(shù)級增長和成功的關鍵。
中國在全球各個領域的創(chuàng)新中發(fā)揮著核心作用。愛普生利用核心硬件技術，加強與各領域合作伙伴的合作關系。除了作為傳統(tǒng)的硬件供應商，我們還積極與軟件開發(fā)公司和技術服務提供商合作。
例如：“愛蘿卜共享打印”：這項服務滿足了用戶在不購買打印機的情況下，隨時隨地進行少量快速打印的需求。用戶只需使用智能手機在便利店等場所就可輕松完成打印。
投影領域也是如此。在家用市場，我們正與騰訊合作推進智能化。在商用市場，我們響應中國的文旅發(fā)展政策，與眾多本地合作伙伴共同開發(fā)打造沉浸式光影秀、互動娛樂等各種解決方案。
21世紀：對于當前構(gòu)建生態(tài)、辦公生態(tài)的市場趨勢，愛普生是否考慮與其他品牌合作共建智能場景體系？
石橋響介：愛普生積極推進與其他品牌的合作共創(chuàng)，更通過“資源共享、優(yōu)勢互補”，共建智能場景體系。
例如，近年來，愛普生與騰訊視頻TV達成智能投影合作，聯(lián)合推出“EPSON×騰訊極光投影”系列產(chǎn)品。騰訊視頻極光TV提供豐富的觀影、游戲、娛樂內(nèi)容，愛普生則提供3LCD激光投影技術，打造“內(nèi)容+硬件”的智能投影解決方案；雙方通過聯(lián)合營銷，推動智能投影產(chǎn)品在家庭市場的普及，搶占“大屏智能娛樂”賽道。
