[ 相比商品消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)不僅頻次更高、增長(zhǎng)潛力更大，而且?guī)?dòng)就業(yè)能力更強(qiáng)，“培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)”被特別強(qiáng)調(diào)，釋放出重要政策信號(hào)。服務(wù)消費(fèi)線上化加速演進(jìn)，成為擴(kuò)容升級(jí)的關(guān)鍵方向，其中創(chuàng)新生態(tài)發(fā)揮著結(jié)構(gòu)性作用。 ]
7月30日，中共中央政治局會(huì)議吹響“有效釋放內(nèi)需潛力”的號(hào)角，為下半年經(jīng)濟(jì)工作確定了重心，特別是“培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)”，成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
相比商品消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)不僅頻次更高、增長(zhǎng)潛力更大，而且?guī)?dòng)就業(yè)能力更強(qiáng)，“培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)”被特別強(qiáng)調(diào)，釋放出重要政策信號(hào)。
根據(jù)北大光華管理學(xué)院最新研究報(bào)告，2025年各平臺(tái)以服務(wù)消費(fèi)為主要場(chǎng)景的消費(fèi)券展現(xiàn)出顯著杠桿效應(yīng)，每1元補(bǔ)貼帶動(dòng)6.76元額外消費(fèi)，預(yù)計(jì)撬動(dòng)近7000億元消費(fèi)增量。報(bào)告指出，“線上線下聯(lián)動(dòng)、多場(chǎng)景融合的消費(fèi)促進(jìn)模式，不僅放大了閃購(gòu)優(yōu)惠券的政策效果，也凸顯了數(shù)字平臺(tái)在促進(jìn)消費(fèi)循環(huán)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。”這組政策與市場(chǎng)的雙重變奏，揭示數(shù)字機(jī)制正開(kāi)辟消費(fèi)內(nèi)需釋放的新路徑。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)也印證了這一趨勢(shì)：2025年上半年服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)5.3%，占比持續(xù)提升。服務(wù)消費(fèi)線上化加速演進(jìn)，成為擴(kuò)容升級(jí)的關(guān)鍵方向，其中創(chuàng)新生態(tài)發(fā)揮著結(jié)構(gòu)性作用。
精準(zhǔn)滴灌：破解消費(fèi)刺激困局
傳統(tǒng)消費(fèi)刺激常陷于兩難：普惠投放易致財(cái)政資源耗散，精準(zhǔn)施策難觸動(dòng)態(tài)長(zhǎng)尾需求（那些數(shù)量龐大但相對(duì)零散、個(gè)性化的需求，通常針對(duì)小眾市場(chǎng)或細(xì)分用戶群體）。數(shù)字平臺(tái)通過(guò)三重機(jī)制破局：
其一，需求感知梢革命?；趯?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)信息構(gòu)建微觀需求圖譜，智能算法實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼的“外科手術(shù)式投放”。突破傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)滯后性，精準(zhǔn)捕捉碎片化、區(qū)域化消費(fèi)意愿，使政策精度提升3倍以上，將財(cái)政資源轉(zhuǎn)化為“信息驅(qū)動(dòng)的政策微積分”。
其二，乘數(shù)效應(yīng)激活。實(shí)證研究揭示1：6.76的杠桿率背后，是服務(wù)消費(fèi)的強(qiáng)外部性特質(zhì)——單點(diǎn)補(bǔ)貼激活鏈?zhǔn)较M(fèi)反應(yīng)。如清潔服務(wù)券衍生家居維修需求，親子消費(fèi)帶動(dòng)周邊餐飲攝影，形成“核心消費(fèi)—關(guān)聯(lián)場(chǎng)景—衍生需求”的正反饋循環(huán)。這種生態(tài)化擴(kuò)散效應(yīng)，使財(cái)政資金從“消耗品”升級(jí)為“催化劑”。
其三，民生痛點(diǎn)破解。響應(yīng)“在保障改善民生中擴(kuò)大消費(fèi)”的頂層設(shè)計(jì)，平臺(tái)創(chuàng)新打通公共服務(wù)與市場(chǎng)供給的斷層。老年助餐、社區(qū)托育等民生短板被納入消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，適老服務(wù)券推動(dòng)銀發(fā)群體消費(fèi)滲透率提升47%，實(shí)證驗(yàn)證“民生改善—內(nèi)需釋放”的傳導(dǎo)閉環(huán)，在政府保障與市場(chǎng)效率間建立彈性銜接帶。
這標(biāo)志著消費(fèi)治理范式的躍遷：從粗放刺激轉(zhuǎn)向“需求感知顯微鏡、乘數(shù)效應(yīng)催化器、民生保障轉(zhuǎn)換閥”的精密系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)與市場(chǎng)共振中實(shí)現(xiàn)有效治理。
良性競(jìng)爭(zhēng)：服務(wù)消費(fèi)的邊際革命
政治局會(huì)議提出“培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)”的戰(zhàn)略深意，在于突破傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的時(shí)空藩籬，重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景的維度法則。
在這場(chǎng)深刻變革中，平臺(tái)良性競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵引擎，通過(guò)三重機(jī)制重塑市場(chǎng)邊界：
其一，時(shí)間折疊釋放沉睡需求。競(jìng)爭(zhēng)催生全時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，將午夜醫(yī)療、通勤教育等碎片時(shí)間轉(zhuǎn)化為消費(fèi)增量，打破“物理時(shí)間牢籠”，喚醒萬(wàn)億級(jí)時(shí)空敏感型需求。
其二，空間重構(gòu)貫通城鄉(xiāng)脈絡(luò)。差異化競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)稀缺服務(wù)穿透縣域壁壘，三甲醫(yī)療觸達(dá)邊陲，生鮮物流提速至小時(shí)級(jí)，服務(wù)半徑擴(kuò)展4.3倍，助力縣域消費(fèi)增速反超城市。
其三，價(jià)值升維開(kāi)辟精神藍(lán)海。競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向文化賦值（傳統(tǒng)技藝溢價(jià)超實(shí)物三倍）、情感場(chǎng)景（儀式化消費(fèi)）、用戶共創(chuàng)，推動(dòng)服務(wù)從功能滿足向意義創(chuàng)造躍遷。
這場(chǎng)邊際革命正重塑發(fā)展邏輯：時(shí)空折疊釋放縣域潛能，數(shù)字通道夯實(shí)共富根基，更推動(dòng)消費(fèi)倫理從物質(zhì)滿足升維至精神豐盈。當(dāng)無(wú)界服務(wù)消弭時(shí)空鴻溝，當(dāng)鄉(xiāng)土技藝直抵全球市場(chǎng)，良性競(jìng)爭(zhēng)所拓展的不僅是市場(chǎng)邊界，更彰顯出我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在激發(fā)消費(fèi)潛力中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)消費(fèi)重構(gòu)：平臺(tái)托舉新增長(zhǎng)極
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值已占GDP的56.7%，貢獻(xiàn)56.2%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但較發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體仍有提升空間。中國(guó)人民銀行信貸市場(chǎng)司司長(zhǎng)彭立峰指出：中國(guó)商品消費(fèi)發(fā)展比較充分，占GDP比重與國(guó)際水平基本是相當(dāng)?shù)模?wù)消費(fèi)相對(duì)不足，發(fā)展空間比較大。這表明，作為短板的服務(wù)消費(fèi)是擴(kuò)內(nèi)需的關(guān)鍵突破口。
服務(wù)消費(fèi)將躍升為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主引擎。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)將通過(guò)五大支點(diǎn)重塑服務(wù)業(yè)生態(tài)。
第一，就業(yè)穩(wěn)定器。 服務(wù)業(yè)每萬(wàn)元GDP創(chuàng)造就業(yè)崗位是制造業(yè)的1.8倍。7000億元消費(fèi)增量可帶動(dòng)920萬(wàn)個(gè)新增崗位，平臺(tái)孕育的2億靈活就業(yè)群體成為城鄉(xiāng)融合的毛細(xì)血管，印證“就業(yè)彈性”與“服務(wù)強(qiáng)度”的正向關(guān)聯(lián)。
第二，效率加速器。智能調(diào)度使服務(wù)響應(yīng)速度提升400%，資源錯(cuò)配率下降35%，破解傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)“高成本低周轉(zhuǎn)”困局，全要素生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)代際躍遷。
第三，產(chǎn)業(yè)升級(jí)杠桿。推動(dòng)服務(wù)供給從標(biāo)準(zhǔn)化向品質(zhì)化演進(jìn)，健康管理、智能家居等新興業(yè)態(tài)增速是傳統(tǒng)行業(yè)的3倍，成為新質(zhì)生產(chǎn)力的孵化溫床。
第四，消費(fèi)激活中樞。釋放縣域與銀發(fā)群體消費(fèi)潛能，使服務(wù)消費(fèi)增速連續(xù)三年高于商品消費(fèi)增速，內(nèi)需基礎(chǔ)持續(xù)鞏固。
第五，經(jīng)濟(jì)壓艙石。在房地產(chǎn)動(dòng)能轉(zhuǎn)換期，服務(wù)消費(fèi)以弱周期特性對(duì)沖波動(dòng)，其占比每提升1個(gè)百分點(diǎn)可緩沖投資波動(dòng)0.8個(gè)百分點(diǎn)。
一言以蔽之，平臺(tái)托舉的新增長(zhǎng)極，正在重構(gòu)服務(wù)消費(fèi)的經(jīng)緯網(wǎng)絡(luò)——這不僅見(jiàn)證增長(zhǎng)動(dòng)能從“鋼筋水泥”向“人文關(guān)懷”的歷史性轉(zhuǎn)換，更標(biāo)志著發(fā)展范式從“物本邏輯”向“人本邏輯”的深層變革。
服務(wù)消費(fèi)的崛起非一時(shí)之策，而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)升級(jí)的必然趨勢(shì)。政策春風(fēng)已至，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的良性競(jìng)爭(zhēng)則如活水，激活了服務(wù)消費(fèi)的一池春水。當(dāng)“線上種草”激發(fā)渴望、“即時(shí)配送”滿足需求、“無(wú)憂保障”化解顧慮時(shí)，服務(wù)消費(fèi)的邊界正被不斷打破，內(nèi)需的深度與廣度得以持續(xù)拓展。
這正是一場(chǎng)靜水流深的變革：在打破時(shí)空枷鎖中拓展內(nèi)需廣度，在升維價(jià)值創(chuàng)造中淬煉發(fā)展成色。當(dāng)人的全面發(fā)展成為增長(zhǎng)內(nèi)核，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已在平臺(tái)創(chuàng)新的新土壤中扎下韌性之根。
（作者系數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員）
