工商銀行大連分行積極貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付便利性的意見》要求，陸續(xù)推出各種類型“零錢包”產(chǎn)品，暢通現(xiàn)金供給渠道，保障小面額現(xiàn)金供應(yīng)充足，充分滿足人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的多樣化需求。“零錢包”是工商銀行在行業(yè)內(nèi)首發(fā)的零錢兌換特色服務(wù)，推出300元、500元及定制化額度“零錢包”，對有零鈔需求的客戶或商戶提供快速兌換服務(wù)。
在工行各營業(yè)網(wǎng)點，各營業(yè)網(wǎng)點科學(xué)配置備付現(xiàn)金券別結(jié)構(gòu)，確保每日營業(yè)前小面額現(xiàn)金備付充足；每日根據(jù)網(wǎng)點客群支付習(xí)慣及老年客戶使用現(xiàn)金特點，配置充足的特色“零錢包”，快速滿足老年客戶、商戶及外籍來華人員兌換需要。
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工商銀行大連市分行轄內(nèi)網(wǎng)點結(jié)合整治拒收專項行動，采取“送鈔上門”方式走進農(nóng)貿(mào)市場、集市、上門收款單位等現(xiàn)金使用頻繁場所，現(xiàn)場開展“零錢包”兌換活動，商戶可以在活動現(xiàn)場或者到附近工商銀行網(wǎng)點內(nèi)辦理快速兌換，也可通過服務(wù)聯(lián)系卡提前預(yù)約特定需求的“零錢包”，滿足商戶小面額現(xiàn)鈔需求，緩解“找零難”的問題，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
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此外，還可通過線上預(yù)約、代兌點 、ATM等方式領(lǐng)取“零錢包”，有零鈔需求的客戶可采取工商銀行手機app線上預(yù)約、現(xiàn)金中心配送、客戶到店領(lǐng)取“零錢包”的模式，提升客戶足不出戶，隨時預(yù)約的服務(wù)體驗，通過快速、高效的現(xiàn)金服務(wù)，充分滿足客戶對現(xiàn)金服務(wù)的多樣化需求；為滿足外籍來華人員現(xiàn)金兌換需求，工商銀行大連分行將在有需求的外幣兌換點和涉外酒店投放“零錢包”。工商銀行大連分行加強重點區(qū)域、重點商圈范圍內(nèi)的ATM小面額取款改造，目前已改造31臺。未來會對全轄ATM進行升級改造，確保滿足客戶對零鈔的需求，進一步提升零鈔使用便利性。
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下一步，工商銀行大連分行將切實履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深入開展優(yōu)化現(xiàn)金支付便利化工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、積極探索，標準化、多元化做好老年人、外籍來華人員等重點客戶群體服務(wù)優(yōu)化工作，提升現(xiàn)金支付便利性。
（來源：工商銀行大連分行）
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