工商銀行大連分行積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付便利性的意見(jiàn)》要求，陸續(xù)推出各種類型“零錢(qián)包”產(chǎn)品，暢通現(xiàn)金供給渠道，保障小面額現(xiàn)金供應(yīng)充足，充分滿足人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的多樣化需求。“零錢(qián)包”是工商銀行在行業(yè)內(nèi)首發(fā)的零錢(qián)兌換特色服務(wù)，推出300元、500元及定制化額度“零錢(qián)包”，對(duì)有零鈔需求的客戶或商戶提供快速兌換服務(wù)。
在工行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)配置備付現(xiàn)金券別結(jié)構(gòu)，確保每日營(yíng)業(yè)前小面額現(xiàn)金備付充足；每日根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客群支付習(xí)慣及老年客戶使用現(xiàn)金特點(diǎn)，配置充足的特色“零錢(qián)包”，快速滿足老年客戶、商戶及外籍來(lái)華人員兌換需要。
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工商銀行大連市分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合整治拒收專項(xiàng)行動(dòng)，采取“送鈔上門(mén)”方式走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集市、上門(mén)收款單位等現(xiàn)金使用頻繁場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換活動(dòng)，商戶可以在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或者到附近工商銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理快速兌換，也可通過(guò)服務(wù)聯(lián)系卡提前預(yù)約特定需求的“零錢(qián)包”，滿足商戶小面額現(xiàn)鈔需求，緩解“找零難”的問(wèn)題，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
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此外，還可通過(guò)線上預(yù)約、代兌點(diǎn) 、ATM等方式領(lǐng)取“零錢(qián)包”，有零鈔需求的客戶可采取工商銀行手機(jī)app線上預(yù)約、現(xiàn)金中心配送、客戶到店領(lǐng)取“零錢(qián)包”的模式，提升客戶足不出戶，隨時(shí)預(yù)約的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)快速、高效的現(xiàn)金服務(wù)，充分滿足客戶對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的多樣化需求；為滿足外籍來(lái)華人員現(xiàn)金兌換需求，工商銀行大連分行將在有需求的外幣兌換點(diǎn)和涉外酒店投放“零錢(qián)包”。工商銀行大連分行加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)商圈范圍內(nèi)的ATM小面額取款改造，目前已改造31臺(tái)。未來(lái)會(huì)對(duì)全轄ATM進(jìn)行升級(jí)改造，確保滿足客戶對(duì)零鈔的需求，進(jìn)一步提升零鈔使用便利性。
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下一步，工商銀行大連分行將切實(shí)履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)化現(xiàn)金支付便利化工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極探索，標(biāo)準(zhǔn)化、多元化做好老年人、外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)客戶群體服務(wù)優(yōu)化工作，提升現(xiàn)金支付便利性。
（來(lái)源：工商銀行大連分行）
