文章經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)自公眾號：懂懂筆記(ID：dongdong_note)作者： 懂懂本尊
孩子玩游戲，你能想到怎樣的辦法，讓他既能開心，還不至于沉迷呢?
這看上去很簡單，卻是我們身邊眾多家長要面對的難題。每天俗務(wù)纏身，回到家渾身乏累，丟給孩子一部手機(jī)，讓他們玩玩游戲，自己也正好討得清凈：這樣的情景，發(fā)生在許許多多普通的家庭當(dāng)中，孩子們很有可能就由此逐漸走向了沉迷。
作為一種數(shù)字娛樂方式，游戲?qū)τ诋?dāng)下生活方式的改變，可能已經(jīng)和很多革命性的科技創(chuàng)新不分伯仲了。但也如同這些偉大的科技創(chuàng)新，游戲同樣存在著無法回避的“漏洞”：交通事故尾隨汽車發(fā)明，數(shù)據(jù)黑客緊跟互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，而“未成年人沉迷”也成了游戲行業(yè)繞不過去的現(xiàn)象。
新命題不可避免出現(xiàn)“漏洞”，這也催生了新規(guī)則的產(chǎn)生。
近年來，針對未成年人游戲防沉迷，無論是政府層面的法律法規(guī)，還是游戲企業(yè)的相應(yīng)措施，不可謂不嚴(yán)厲。但正如法國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)西斯蒙第在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)新原理》中提到的：“立法者沒有無限的預(yù)見能力，也不能對本身是無窮無盡的事物加以界說。”法和規(guī)，天然具有滯后性，它無法對人性的復(fù)雜和社會案例的百變多樣，做出及時(shí)且絕對正確的反饋。
在游戲領(lǐng)域，未成年人保護(hù)(以下簡稱“未?！?就是一個(gè)典型的例證。
未保攻堅(jiān)戰(zhàn)：對孩子們“定規(guī)矩”
互聯(lián)網(wǎng)的每一種模式創(chuàng)新都會帶來新問題，也會對傳統(tǒng)法律法規(guī)產(chǎn)生挑戰(zhàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的近20年間，“定規(guī)矩”一直都是最難的一件事。因?yàn)椤耙?guī)矩”即要保證用戶體驗(yàn)，又要有利于創(chuàng)新，同時(shí)還要盡量把所有的“漏”都堵上。
從騰訊近幾年不斷推出的一些措施也能看出，未保的“定規(guī)矩”難度之大：比如2017年上線了成長守護(hù)平臺等一系列產(chǎn)品，一方面給家長提供管理工具，一方面在游戲里自動限制;2018年，又實(shí)時(shí)全部實(shí)名認(rèn)證及未成年人分年齡段的差異化管理，現(xiàn)在孩子一個(gè)月最多能充400，一天最多就只能玩1.5小時(shí)。
這其中除了企業(yè)自己探索，也有對國家政策的落實(shí)，2019年11月，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，這是行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)。《通知》從網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?、游戲時(shí)長、游戲付費(fèi)服務(wù)、行業(yè)監(jiān)管、游戲適齡提示、家校監(jiān)護(hù)等多個(gè)方面提出了具體舉措，可以說是在政府層面完成了對行業(yè)的監(jiān)管。
在《通知》出臺之后，騰訊、網(wǎng)易等游戲公司逐步落實(shí)到位，在所有的游戲中都按規(guī)定執(zhí)行，在12月16日廣州舉辦的未成年人守護(hù)生態(tài)共建發(fā)布會上，騰訊互動娛樂副總裁崔曉春表示，騰訊已在210款產(chǎn)品中落地了防沉迷新規(guī)。
未成年人保護(hù)工作“定規(guī)矩”，無疑是一場關(guān)系到政府、企業(yè)、家長、學(xué)校、孩子等各個(gè)相關(guān)方的一場攻堅(jiān)戰(zhàn)。一方面政府利用行政之手出臺法規(guī)，對行業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，另一方面廠商積極配合政府的政策，利用技術(shù)手段制定嚴(yán)謹(jǐn)縝密的平臺管理規(guī)定。
可以說，從宏觀政策層面和中觀的平臺管理層面各方已經(jīng)拉起了一張網(wǎng)。
這張網(wǎng)，還在不停地完善之中：未成年人守護(hù)生態(tài)共建發(fā)布會上，在中宣部出版局的指導(dǎo)下，由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會立項(xiàng)，騰訊、網(wǎng)易、人民網(wǎng)牽頭開展的《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
這一標(biāo)準(zhǔn)旨在通過游戲中的清晰提示，幫助家長孩子，更清楚地知道，什么年齡該玩什么樣的游戲。
可以說，在“定規(guī)矩”這件事上，政府和企業(yè)已經(jīng)取得了“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的初步勝利。
但是我們偶爾仍會看到這樣一些新聞，比如熊孩子用家長手機(jī)充值，熊孩子哄爺爺奶奶幫著認(rèn)證玩游戲等等。
這些事件仍引發(fā)了人們更深層次的思考：當(dāng)政府的政策與企業(yè)的制度完善之后，你會發(fā)現(xiàn)法規(guī)之外可能的漏洞還是存在，更多的是家長和社會有沒有去認(rèn)真執(zhí)行這些制度。
技術(shù)和制度不是萬能的，有再縝密的制度，也防不住粗心的爸爸媽媽、溺愛孫輩的爺爺奶奶——而這才是當(dāng)前未保系統(tǒng)之“踵”。
從攻堅(jiān)到“巷戰(zhàn)”：未保深入毛細(xì)血管
今年年中的時(shí)候，騰訊開始在游戲里大范圍啟用人臉識別功能，方向直接對準(zhǔn)解決“孩子冒用家長身份信息繞過監(jiān)管”的問題。希望堵住更多的漏洞，但技術(shù)并非萬能，技術(shù)實(shí)現(xiàn)百密也難免“人性一疏”：熊孩子們會以上網(wǎng)課為借口，欺騙家長幫助登錄，使用家長的身體進(jìn)入游戲系統(tǒng)。還會有熊孩子利用爺爺奶奶溺愛孫輩的心理，用他們的身份登錄系統(tǒng)。
于是，騰訊甚至陸續(xù)推出了一些讓人哭笑不得的手段，比如為了解決孩子騙家長幫通過人臉，在人臉識別過程中上了語音畫面提示功能，目的就是為了讓家長知道這就在游戲充值環(huán)節(jié)里的驗(yàn)證，而為了防住孩子們盜用爺爺奶奶的身份信息，對實(shí)名認(rèn)證為60歲及以上的用戶，自然月消費(fèi)超過1000元的賬號開啟人臉識別驗(yàn)證。
科技創(chuàng)新“漏洞”的存在，是人類追求發(fā)展進(jìn)步所必須付出的成本。這個(gè)成本也需要全社會來共同承擔(dān)。
以汽車發(fā)明帶來的交通事故為例，交通事故的出現(xiàn)，催生了交通法規(guī)，但駕駛者不按章辦事，酒后駕駛、闖紅燈、沖撞斑馬線……這些行為的存在，便突破了“規(guī)則”。良好的交通秩序，需要汽車廠商安全生產(chǎn)，交通法規(guī)令行禁止，以及行人和駕駛者良好的道路素養(yǎng)。
未成年人保護(hù)問題上同樣如此。一個(gè)真正健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是整個(gè)社會面臨的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，包括政府、企業(yè)、學(xué)校、家庭、學(xué)生在內(nèi)所有人的共同努力。
在這次游戲產(chǎn)業(yè)年會上，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會聯(lián)合騰訊、網(wǎng)易、完美世界、盛趣游戲等互聯(lián)網(wǎng)公司共同舉行“未成年人守護(hù)生態(tài)共建發(fā)布會”，直指問題核心：即游戲領(lǐng)域的未保是個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)、政府、家庭、學(xué)校缺一不可，而未來將有更多的舉措旨在幫助家庭從多個(gè)維度構(gòu)建毛細(xì)血管的防線。
未成年保護(hù)已進(jìn)入了決勝家庭毛細(xì)血管的“巷戰(zhàn)”階段。家庭教育，是這一階段未成年人游戲防沉迷的最為重要的一個(gè)工具。
“巷戰(zhàn)”，是指發(fā)動家長提防孩子嗎?是，也不是。
每一個(gè)家庭，家長自覺監(jiān)管是整個(gè)未保工程的重要防線。但是家庭這道防線并不容易，比如每一個(gè)孩子對游戲的認(rèn)知和理解不同，每一個(gè)家長的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不同，每一個(gè)家長與孩子溝通的方式也不同。
對于游戲理解的偏差，往往造成家庭內(nèi)部溝通的障礙：孩子們覺得父母在剝奪自己玩樂與社交的權(quán)利，父母覺得孩子玩太多影響學(xué)習(xí)，雙方并沒有形成一種有效的“家庭契約”。因此當(dāng)務(wù)之急，是讓家庭內(nèi)部在玩游戲這件事上，形成基于互相尊重的統(tǒng)一認(rèn)知。
就如奧運(yùn)冠軍鄧亞萍所說：“這一代孩子有他們自己的天性，和獨(dú)屬于他們的交流語言，就跟游戲相關(guān)，如果強(qiáng)行斷絕游戲，脫離同伴世界，我覺得更糟糕?！痹谟螒蛏鷳B(tài)年會上，鄧亞萍攜手騰訊成長守護(hù)平臺共同發(fā)起的家庭溝通計(jì)劃，就希望讓家長意識到溝通的重要性，與廣大家長共同建立起一個(gè)更好的與孩子溝通的橋梁。
此外，在改善家庭溝通的基礎(chǔ)上，幫助提升家長和孩子的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，也成為了“巷戰(zhàn)”成功與否的關(guān)鍵。對于家長而言，應(yīng)該認(rèn)識到，游戲不是洪水猛獸，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的勢頭之下，孩子早已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)原住民，對于互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容，最需要的是幫助孩子分辨好壞、適度娛樂。
今年以來，騰訊發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)三節(jié)試課，已經(jīng)在線上、線下鋪開，幫助更多的孩子和家長提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。在此次生態(tài)大會上，音數(shù)協(xié)攜手騰訊成長守護(hù)平臺成立網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課專家智庫，關(guān)注未成年人的綠色網(wǎng)絡(luò)教育，即將在成長守護(hù)平臺產(chǎn)品中設(shè)立網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程專欄。不久的將來，相信專家智庫的成立對于全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升會提供更加專業(yè)的指導(dǎo)與幫助。
“未?！弊哌^了十幾年，從宏觀、中觀到微觀，從攻堅(jiān)戰(zhàn)到巷戰(zhàn)。家庭，是預(yù)防未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的第一道防線，也是巷戰(zhàn)的核心區(qū)域。
巷戰(zhàn)已經(jīng)開始，但無論是廠商，還是學(xué)校或者家長，都不該是獨(dú)立作戰(zhàn)。
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