今年，國(guó)開(kāi)行繼續(xù)堅(jiān)持“應(yīng)貸盡貸”，足額保障貸款資金規(guī)模，全力滿足每一名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的貸款需求。同時(shí)，國(guó)開(kāi)行將多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)家助學(xué)貸款服務(wù)。一是加快貸款發(fā)放，將往年11月一次性集中發(fā)放，優(yōu)化為開(kāi)學(xué)后陸續(xù)發(fā)放，讓學(xué)生更早拿到貸款，安心學(xué)習(xí)。二是推行靈活還款，將此前“預(yù)約申請(qǐng)、按月扣款”模式升級(jí)為“當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天扣款”模式，更好滿足學(xué)生需求。三是提高95593熱線服務(wù)水平，加大對(duì)客服人員培訓(xùn)力度，強(qiáng)化7—9月受理高峰期客服力量保障，著力提供響應(yīng)及時(shí)、解答專業(yè)、真誠(chéng)熱情的貼心服務(wù)。