連續(xù)四年承保盈利，實(shí)現(xiàn)凈利潤6.03億元，較2023年經(jīng)調(diào)整后凈利潤增長105.4%……3月19日，中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“眾安保險(xiǎn)”）發(fā)布了2024年業(yè)績報(bào)告。截至2024年12月31日，該公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)334.17億元，同比增長13.3%；按總保費(fèi)計(jì)，眾安保險(xiǎn)在國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的排名提升至第八名。

眾安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)范圍包括，與互聯(lián)網(wǎng)交易直接相關(guān)的短期健康/意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)等。那么，該公司2024年各業(yè)務(wù)板塊表現(xiàn)幾何？2025年及未來該公司又將有哪些展望？

3月19日，眾安保險(xiǎn)發(fā)布了2024年全年業(yè)績報(bào)告。

從總保費(fèi)這一維度來看，該公司在國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的排名提升至第八名。截至2024年12月31日，眾安保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)334.17億元，同比增長13.3%。

同時(shí)，2024年該公司投資收益提升，且科技和銀行業(yè)務(wù)大幅減虧，公司凈利潤達(dá)6.03億元，較2023年經(jīng)調(diào)整后凈利潤提升105.4%。

2021年，眾安保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了首次承保盈利。2024年，眾安的綜合成本率為96.9%，已連續(xù)四年保持承保盈利。

中國投資協(xié)會(huì)上市公司投資專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長支培元表示，眾安保險(xiǎn)2024年業(yè)績表現(xiàn)亮眼，從保費(fèi)收入看，顯示出公司業(yè)務(wù)的良好增長態(tài)勢和市場份額穩(wěn)步提升。承保盈利則體現(xiàn)了卓越的風(fēng)險(xiǎn)管理與成本控制能力，在競爭激烈的保險(xiǎn)市場中構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的利潤防線。

聚焦于各業(yè)務(wù)板塊而言，該公司2024年數(shù)字生活生態(tài)總保費(fèi)達(dá)161.97億元，同比增長28.9%。同時(shí)，眾安保險(xiǎn)也在向包括快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等在內(nèi)的靈活用工和新市民群體提供多場景的意外傷害保險(xiǎn)等保障，服務(wù)人數(shù)超百萬。

2024年，眾安保險(xiǎn)汽車生態(tài)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入20.51億元，同比增長29.8%。在捕捉新能源汽車的機(jī)遇方面，該公司稱，為來自百余個(gè)品牌的新能源車主提供了車險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。此外，眾安保險(xiǎn)2024年獲批上海、浙江兩地的交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)，并順利完成出單。

“公司的車險(xiǎn)總保費(fèi)這幾年增速較快，但絕對(duì)規(guī)模以及在行業(yè)的占比仍然較低，對(duì)公司來說，車險(xiǎn)的增長空間是巨大的?！北姲脖ｋU(xiǎn)在業(yè)績會(huì)上表示，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上，一方面積極主動(dòng)融入新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代浪潮，深入挖掘新能源車險(xiǎn)市場的巨大潛力；另一方面，自2024年年底成功取得浙江和上海兩個(gè)地區(qū)的交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)后，正穩(wěn)步推進(jìn)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃，逐步拓展交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)的覆蓋區(qū)域范圍，為業(yè)務(wù)增長持續(xù)注入新動(dòng)力。

對(duì)于2025年的發(fā)展方向，眾安保險(xiǎn)表示，公司仍將秉持有質(zhì)量的增長策略，目標(biāo)總保費(fèi)增速高于行業(yè)整體增速，持續(xù)提升在財(cái)險(xiǎn)市場的份額。在承保質(zhì)量方面，目標(biāo)綜合成本率進(jìn)一步改善，包括推進(jìn)AI與業(yè)務(wù)的深度融合，提升用戶體驗(yàn)。在投資端，公司會(huì)繼續(xù)追求穩(wěn)健的投資收益。此外，公司有信心在科技輸出業(yè)務(wù)和數(shù)字銀行業(yè)務(wù)盡快實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，進(jìn)一步提升公司的整體盈利水平。

眾安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)已經(jīng)經(jīng)營了十年，服務(wù)了超過1.3億的健康險(xiǎn)用戶。

于行業(yè)而言，眾安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直處于領(lǐng)先地位。近期眾安保險(xiǎn)全新推出的“眾民保中高端醫(yī)療險(xiǎn)”，火爆銷售再現(xiàn)，上線發(fā)售首日保費(fèi)超500萬元。

“‘眾民保’一直是主打服務(wù)慢病、亞健康等人群的普惠保險(xiǎn)，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)在承保環(huán)節(jié)降低投保門檻，免除健康告知、無職業(yè)限制；在保障范圍方面，做到一般既往癥可賠，讓健康狀況不再是投保的‘?dāng)r路虎’，讓慢性病患者群體獲得平等的保障機(jī)會(huì)?！痹摴驹跇I(yè)績會(huì)上如是表示。

數(shù)據(jù)顯示，眾安保險(xiǎn)健康生態(tài)2024年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)103.38億元，同比增長5.4%，向2777萬被保用戶提供健康保障。

此前，針對(duì)年輕群體的“尊享e生”系列產(chǎn)品，憑借高性價(jià)比和靈活的保障方案，迅速占領(lǐng)市場。該公司表示，健康險(xiǎn)旗艦產(chǎn)品“尊享e生”在最新迭代中進(jìn)行了重大升級(jí)，擴(kuò)大醫(yī)院覆蓋范圍，加入外購藥械責(zé)任以提升產(chǎn)品的可及性和靈活性外，眾安保險(xiǎn)持續(xù)完善健康生態(tài)產(chǎn)品矩陣，積極發(fā)展面向各類群體的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，提升保險(xiǎn)服務(wù)的可及性。公司積極迭代專門針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)健康體人群的普惠產(chǎn)品眾民保，降低投保門檻，并加入針對(duì)非標(biāo)體人群需求的專項(xiàng)服務(wù)，消除市場痛點(diǎn)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，健康險(xiǎn)市場的快速增長，受到多方面因素影響。支培元表示，需求端來看，隨著健康觀念深入人心，健康險(xiǎn)需求將從基礎(chǔ)保障向個(gè)性化、多元化方向發(fā)展，如高端醫(yī)療、帶病投保等細(xì)分領(lǐng)域存在巨大潛力。供給端，險(xiǎn)企不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，結(jié)合科技手段提供精準(zhǔn)健康管理服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力。此外，健康險(xiǎn)與養(yǎng)老、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢明顯，通過整合資源，打造一站式健康服務(wù)生態(tài)，將進(jìn)一步拓展健康險(xiǎn)市場空間，創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

“眾安保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)板塊亮點(diǎn)突出，健康險(xiǎn)保費(fèi)穩(wěn)健增長，數(shù)字生活生態(tài)保費(fèi)因電商景氣與產(chǎn)品創(chuàng)新大幅提升?？傮w而言，2024年眾安保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)拓展、盈利提升上均取得出色成績?！敝嘣硎?。

展望未來，人工智能已成為國際競爭的新焦點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步等方面產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。眾安保險(xiǎn)作為一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技公司，如何擁抱新的技術(shù)變革頗具看點(diǎn)。

眾安保險(xiǎn)科技業(yè)務(wù)2024年實(shí)現(xiàn)總收入9.56億元，同比增長15.3%。業(yè)績報(bào)告顯示，該公司在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)布局和突破，利用科技力量重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈。2024年，云端保險(xiǎn)核心系統(tǒng)“無界山”憑借其卓越的性能，成功支撐起海量的碎片化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全年保單出具量高達(dá)197.32億張，承保自動(dòng)化率提升至99%。

同時(shí)，該公司運(yùn)用主流大模型和自有數(shù)據(jù)鍛造AI中臺(tái)，整合與輸出AI能力。已完成多項(xiàng)核心能力的打磨，部署了70+活躍機(jī)器人，支撐10余個(gè)重點(diǎn)場景（如AI客服、AI健康問診、AI理賠等），提高客戶服務(wù)效率和滿意度。此外，該公司還搭建覆蓋全流程、全量100%的AI質(zhì)檢，構(gòu)建動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)屏障。

“險(xiǎn)企布局科技至關(guān)重要?！敝嘣硎荆?span style="color:rgb(52, 122, 188);font-size:15px;letter-spacing:0.5px">在提升運(yùn)營效率方面，科技手段如大數(shù)據(jù)、人工智能可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化核保、理賠，減少人工操作，縮短業(yè)務(wù)流程時(shí)間，提高服務(wù)響應(yīng)速度，降低運(yùn)營成本。風(fēng)險(xiǎn)管理上，借助大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)算法，險(xiǎn)企能更精準(zhǔn)地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型，合理確定保險(xiǎn)費(fèi)率有效防范風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。此外，布局科技使險(xiǎn)企更容易在數(shù)字化時(shí)代脫穎而出，形成差異化競爭優(yōu)勢，吸引更多客戶資源，鞏固市場地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

“在AI大模型時(shí)代之前，公司一直在AI研發(fā)方向有很大的投入，從專利到業(yè)務(wù)的落地結(jié)合，在AI大模型浪潮席卷全球的今天，眾安保險(xiǎn)將AI視為重塑行業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)因?yàn)槿€上化，海量數(shù)據(jù)、高頻和客戶交互，是可以天然有機(jī)結(jié)合的。”眾安保險(xiǎn)在業(yè)績會(huì)上表示。

該公司也表示，AI戰(zhàn)略不只是“技術(shù)秀場”，而是扎根業(yè)務(wù)的“生產(chǎn)力革命”。對(duì)于AI的目標(biāo)不是替代人，而是讓人機(jī)協(xié)同，且讓人更專注于創(chuàng)造價(jià)值。接下來，將持續(xù)深化AI的戰(zhàn)略以及和保險(xiǎn)的結(jié)合。