“將服務(wù)窗口搬到居民家門口，把關(guān)愛暖意送進特殊群體心坎里?！苯?，鐵西區(qū)重工街道的街頭巷尾，就活躍著一群特殊的“跑腿員”，他們用腳步丈量服務(wù)深度，以行動傳遞民生溫度，不僅跑出了基層治理的加速度，更以實際行動踐行著“我為群眾辦實事”的承諾，成為轄區(qū)內(nèi)最動人的風景線。
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繳費窗口“駐”進社區(qū) 讓便利“零跑腿”
“繳費遠、排隊難”曾是不少居民的煩心事，尤其對老年群體而言，往返奔波更添負擔。為破解這一難題，第一城社區(qū)聯(lián)合惠天熱電將采暖費服務(wù)點直接“搬”進社區(qū)大廳。工作人員駐點辦公，高效辦理繳費業(yè)務(wù)，社區(qū)干事更是提供“一對一”政策解讀服務(wù)，從采暖費標準到報銷流程，耐心細致講清講透?！叭缃皴迋€彎兒就把費交了，服務(wù)還特別周到，真是為百姓辦實事！”步履蹣跚的李阿姨的感慨，道出了居民對這項便民舉措的認可。
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風雨前夕“跑”護獨居 用溫情筑防線
雨季來臨之前，南十社區(qū)及時啟動獨居老人關(guān)愛預(yù)案，網(wǎng)格員們化身“暖心跑腿員”，對轄區(qū)27戶獨居老人開展上門服務(wù)?！皬埌⒁蹋T窗我?guī)湍庸毯昧?，水電也檢查過，這是社區(qū)和我的電話，存手機里有事兒隨時叫我?！本W(wǎng)格員小李一邊麻利地忙活，一邊細心叮囑。
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針對特殊照護老人，社區(qū)還配備“一對一”專屬跑腿員，每日三次電話問安，買菜、買藥等生活需求隨叫隨到。這份“打好提前量”的服務(wù)，為獨居老人筑起了一道隱形的防護墻，讓他們在城市里始終有個安全溫暖的港灣。
病榻送暖“跑腿”勤 細微處見真情
“小郭，真是太謝謝你了，還給我?guī)н@么多東西……”韓阿姨一直是育工社區(qū)重點關(guān)注的居民，得知她意外摔傷，社區(qū)書記郭巖帶上跌打噴霧、備好水果與換洗衣物前去探望。當這份帶著“跑腿”溫度的關(guān)懷送到病榻前，韓阿姨眼眶濕潤，連連道謝。育工社區(qū)始終把居民冷暖放在心上，從日常探訪到應(yīng)急幫扶，用“多跑一步”的細致，為特殊群體送去看得見、摸得著的溫暖與力量。
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從“群眾找服務(wù)”到“服務(wù)找群眾”，從“被動等待”到“主動上門”，重工街道以“我是跑腿”黨建品牌為抓手，實現(xiàn)了服務(wù)模式的深層轉(zhuǎn)變。重工街道相關(guān)負責人表示：“我們將持續(xù)深耕‘跑腿’服務(wù)，用更貼心的舉措、更務(wù)實的作風，把民生實事辦得更有溫度，用心用情用力托起轄區(qū)居民‘穩(wěn)穩(wěn)的幸?！！?/p>
