7月26日，以“廿載同心 鏈啟新章”為主題的濰柴后市場產業(yè)化發(fā)展20年交流會在濰坊舉行。來自全國各地的主機廠代表與渠道合作伙伴、行業(yè)專家齊聚一堂，總結過去、交流經驗、共話未來。
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（濰柴后市場產業(yè)化發(fā)展20年交流會現(xiàn)場）
作為山東重工旗下核心子公司，20年來，濰柴持續(xù)推動后市場業(yè)務變革創(chuàng)新，與合作伙伴同心同行，不斷打造行業(yè)標桿，引領行業(yè)發(fā)展，共同推動行業(yè)生態(tài)重構，為客戶創(chuàng)造更大價值。
會上，濰柴向合作多年的伙伴頒授獎章，并向全體渠道合作伙伴發(fā)出“維護風清氣正的合作生態(tài)、打造鏈合共贏的行業(yè)生態(tài)、構建親密無間的客戶生態(tài)”三大倡議。
20年攜手合作伙伴，走出互利共贏創(chuàng)新發(fā)展之路
今年是濰柴后市場產業(yè)化發(fā)展20周年。20年來，濰柴懷揣“服務創(chuàng)造價值”的初心，通過持續(xù)地組織變革、模式創(chuàng)新，與廣大合作伙伴并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績。20年間，濰柴發(fā)動機板塊后市場業(yè)務規(guī)模實現(xiàn)了近30%的復合增長率，為全球濰柴發(fā)動機客戶提供穩(wěn)定保障。
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（濰柴后市場現(xiàn)場業(yè)務分享）
20年來，濰柴創(chuàng)新求變，構建了共生共榮的產業(yè)生態(tài)。2005年，濰柴深刻洞察市場，前瞻布局后市場業(yè)務，正式開啟了濰柴后市場多元化戰(zhàn)略發(fā)展的新征程。2006年，將傳統(tǒng)的中轉庫模式全面升級為區(qū)域經銷商代理模式，實現(xiàn)后市場業(yè)務的關鍵轉型。2008年到2011年，開拓再制造業(yè)務，強化油品技術研發(fā)與供應鏈保障。2012年到2015年，創(chuàng)新推出專營店模式、探索VIP大客戶模式，對分銷商、換油中心進行統(tǒng)一授權、統(tǒng)一形象，構建起覆蓋廣泛、服務專業(yè)的后市場渠道支撐體系。從2016年起，濰柴積極擁抱互聯(lián)網時代，以數(shù)字化重構服務生態(tài)。2018年行業(yè)首創(chuàng)“無紅包非正品”的終端共贏項目，將線下客戶引流至線上，為后續(xù)數(shù)字化發(fā)展打下堅實的客戶資源基礎。2021年到2025年，濰柴后市場收入再破新高，渠道與客戶策略全新構建，“濰柴同行”APP上線、W-TCO俱樂部成立，濰柴以智慧鏈合生態(tài)，數(shù)字化賦能再啟新篇。
20年間，濰柴步履不停，從早期的零星探索到現(xiàn)在的系統(tǒng)布局，從單一的服務模式到生態(tài)化的全生命周期服務，與合作伙伴共同書寫了產業(yè)升級的新篇章。
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（濰柴向合作伙伴頒授榮譽獎章）
20年來，濰柴厚植沃土，打造了鏈合共贏的合作典范。濰柴的后市場業(yè)務起步早、投入大、實力強、行業(yè)積淀深厚，發(fā)動機全球保有量超過600萬臺，服務站超過5000家，中心庫80余家，濰柴憑借獨有的資源優(yōu)勢，帶動了一大批合作伙伴實現(xiàn)高質量發(fā)展。
北京歐豪汽車貿易有限公司是一家與濰柴合作25年的企業(yè)，見證了濰柴后市場從服務保障到產業(yè)化引領的跨越。在濰柴后市場的深度賦能下，北京歐豪不斷優(yōu)化服務、提升效率，贏得了客戶的充分信賴，并從2010年起，追隨濰柴全球服務體系建設步伐，開啟海外布局，在多個國家建起服務基地及海外倉、配件經銷網絡、技術培訓中心等，不斷提升國際化營銷和終端銷售能力。
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（北京歐豪汽車貿易有限公司分享與濰柴后市場合作發(fā)展歷程）
而濰柴這座潛力巨大的業(yè)務“金礦”，給合作伙伴帶來的不僅是業(yè)務突圍，還有價值升級。濟南銳安中心庫年收入從合作之初的300萬元，發(fā)展到今天超過2億元；濰柴重機的臺州椒江祥輝中心庫，10年間收入增長超過10倍；陜西新立維修站僅年服務產值就超過千萬規(guī)模。
“濰柴后市場業(yè)務20年發(fā)展，積極參與行業(yè)標準制定，推動行業(yè)向專業(yè)化、規(guī)范化、智能化、綠色化方向轉型升級，為整個行業(yè)樹立起標桿。”交流會上，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會商用車維修分會副秘書長顏鵬充分肯定了濰柴后市場為行業(yè)整體服務水平提升作出的積極貢獻。活動現(xiàn)場，濰柴舉辦了主題展，回顧了后市場20周年發(fā)展躍遷之路，展示了不同階段的創(chuàng)新探索與發(fā)展成就。20年間，濰柴與渠道合作伙伴已結成了你中有我、我中有你的戰(zhàn)略共同體、價值共同體、命運共同體。
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（濰柴后市場20周年主題展）
打造濰柴后市場第一品牌，為客戶創(chuàng)造更大價值
當前，市場環(huán)境深刻變化，消費結構承壓、增量空間收窄，后市場業(yè)務已從過去的“重要補充”，躍升為驅動企業(yè)可持續(xù)增長、提升盈利水平的重要引擎。
今年年初，山東重工將后市場業(yè)務確立為2025年三大戰(zhàn)略轉型任務之一，濰柴也提出了后市場業(yè)務沖刺百億的硬仗目標。在此背景下，今年2月份，濰柴正式成立W-TCO俱樂部，推動濰柴向綜合解決方案提供商加速轉型。面向不同的服務對象，推出包含托管業(yè)務、整機+零部件延保、維保套餐、配件大包在內的四類W-TCO套餐，致力為客戶提供全生命周期價值服務。此外，濰柴積極以數(shù)智化賦能TCO業(yè)務，全新推出的“濰柴同行”APP，立足于滿足不同發(fā)動機使用階段用戶的移動使用訴求，將多元化、全方位服務體系與用戶實現(xiàn)更深度、更高效連接。
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（濰柴成立W-TCO俱樂部）
此次交流會上，濰柴分享了鏈啟新章·W-TCO轉型報告。通過精準洞察客戶需求，打造覆蓋商用車、工程機械、發(fā)電等領域的專屬W-TCO套餐，并實現(xiàn)預防、定制、高效、省錢四大服務升級。同時，打造產品差異化，構建“梯級產品層次體系”，通過W-TCO延長“三包內”時長，直至覆蓋全生命周期，實現(xiàn)后市場產品和服務與終端客戶全生命周期綁定。
濰柴正是要通過W-TCO轉型，發(fā)揮全鏈優(yōu)勢，完成從“配件銷售”到“系統(tǒng)服務”的轉型，構建濰柴后市場技術品牌護城河，為客戶提供專屬的全價值鏈解決方案，為渠道提供穩(wěn)定的客戶流量和收入保障，打造中心庫、服務站、終端客戶多方共贏、共同成長的良性生態(tài)。
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（濰柴后市場與合作伙伴鏈啟新章再出發(fā)儀式）
面向未來，濰柴將調集精兵強將、配置最優(yōu)資源、強化組織協(xié)調，攜手各位合作伙伴，把后市場這塊“蛋糕”做得更大，分得更優(yōu)。
一方面，進一步盤活國內保外存量市場，構建梯度合理、覆蓋全面、精準匹配需求的產品體系，拓寬配件銷售與服務網絡，形成規(guī)模效應，打造差異化和經濟性的雙重競爭優(yōu)勢。
另一方面，不斷開拓海外增量市場，打造新增長點。目前，濰柴海外發(fā)動機保有量100萬臺，市場發(fā)展空間巨大。濰柴積極推動中心庫出海，籌建海外油品生產基地，構建銷售渠道，協(xié)同開發(fā)海外油品市場，持續(xù)提升“濰柴后市場”在國外市場的品牌影響力。
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（濰柴全球配件分銷中心）
為客戶省錢，讓渠道賺錢。濰柴不斷增強服務能力，打造“利益共同體”，培養(yǎng)了更多高度認同濰柴、服務滿意度高、品牌忠誠度高的核心客戶群體，讓每一位信賴濰柴的客戶，都成為濰柴后市場最有力的“品牌代言人”。
站在全新起點，濰柴將持續(xù)深化技術創(chuàng)新、模式升級與服務賦能，致力于為合作伙伴、為終端客戶創(chuàng)造更大價值，構建更具活力與韌性的后市場生態(tài)圈。
