一年一度的3. 15消費(fèi)者權(quán)益日又一次如約而至，而風(fēng)險(xiǎn)防范一直是金融行業(yè)永恒不變的主題。借勢(shì)3. 15權(quán)益日節(jié)點(diǎn)，結(jié)合金融行業(yè)屬性，網(wǎng)易安徽聯(lián)動(dòng)中信銀行合肥分行特別策劃315金融安全知識(shí)科普主題活動(dòng)，旨在普及金融安 全知識(shí)，提升國(guó)民金融素養(yǎng)，重點(diǎn)普及存款保險(xiǎn)制度、個(gè)人征信、銀行卡安全、支付工具使用、保險(xiǎn)知識(shí)和投資理財(cái)?shù)瘸Ｓ弥R(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，建立起識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)及產(chǎn)品的意識(shí)和能力。
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線上科普 動(dòng)畫+游戲讓市民看金融不再有門檻
不同于以往的圖文呈現(xiàn)，中信銀行合肥分行此次活動(dòng)選擇以生動(dòng)立體的MG動(dòng)畫和情景劇的形式展現(xiàn)金融安全知識(shí)。圍繞“金融安全知識(shí)科普”主題創(chuàng)建故事場(chǎng)景和卡通形象，加之俏皮生動(dòng)的配音內(nèi)容，視頻簡(jiǎn)單直觀，可看性強(qiáng)，能夠讓市民更容易理解和接受，達(dá)到更好的科普效果。相關(guān)原創(chuàng)內(nèi)容同步在網(wǎng)易安徽微博、公眾號(hào)、視頻號(hào)等官方平臺(tái)進(jìn)行宣傳，形成刷屏傳播。此外，中信銀行合肥分行從金融安全、風(fēng)險(xiǎn)投資、理財(cái)知識(shí)等領(lǐng)域出題，定制了以H5闖關(guān)游戲?yàn)樾问降闹R(shí)競(jìng)賽。趣味性十足的小游戲讓不少市民自發(fā)地在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享，金融安全知識(shí)也得到了進(jìn)一步傳播。
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線上“動(dòng)畫+游戲”的形式簡(jiǎn)潔、風(fēng)格活潑，進(jìn)行了消費(fèi)者安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀，方便市民朋友利用閑暇時(shí)間觀看動(dòng)畫并參與游戲。值得一提的是，中信銀行合肥望湖城支行在400人的客戶微信群中開展了“金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答”活動(dòng)，銀行工作人員在群里發(fā)布問(wèn)題后，客戶發(fā)送自己的答案，大家緊張作答之余不失活躍討論，這場(chǎng)別開生面的答題活動(dòng)讓客戶在歡笑中記住了更多金融安全知識(shí)。中信銀行合肥分行持續(xù)提供金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)解讀、風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說(shuō)險(xiǎn)、教育宣傳活動(dòng)、老年人群特色宣教等內(nèi)容，為消費(fèi)者打通學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提高消保意識(shí)的便捷渠道，不斷拓展線上金融教育的深度和廣度。
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線下課堂 現(xiàn)場(chǎng)講解讓金融安全知識(shí)更深入人心
在今年的“3·15”活動(dòng)期間，中信銀行合肥分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的引領(lǐng)作用，組建專業(yè)科普宣傳隊(duì)伍，開展金融安全知識(shí)宣講，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“面對(duì)面”教育。在業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑等網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作中強(qiáng)化消費(fèi)者教育宣傳，依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展多種形式的消費(fèi)者教育宣傳工作，提供便民惠民服務(wù)。中信銀行合肥分行在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給客戶發(fā)放了宣傳手冊(cè)以及手提袋，以提醒廣大市民提高防范金融詐騙意識(shí)，如遇疑問(wèn)正規(guī)渠道反映，勿輕信“免費(fèi)借貸”“網(wǎng)購(gòu)轉(zhuǎn)賬”等宣傳。網(wǎng)點(diǎn)工作人員充分考慮到了老年人閱讀不便問(wèn)題，準(zhǔn)備了老花鏡、放大鏡等工具，發(fā)放完手冊(cè)后協(xié)助老年客戶閱讀并講解。
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此外，合肥分行下轄六家二級(jí)分行（即蕪湖、安慶、蚌埠、滁州、馬鞍山和六安）以及十六家同城支行同步開展此次活動(dòng)內(nèi)容。3月14日，中信銀行合肥望江西路分行以及中信銀行合肥西環(huán)廣場(chǎng)支行分別在岳西路小學(xué)、地鐵口舉辦了線下金融安全知識(shí)小課堂，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了相關(guān)金融人員和市民代表進(jìn)行講解，并播放科普小視頻，與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。有不少中老年人認(rèn)真聽(tīng)著工作人員的講解，并時(shí)不時(shí)發(fā)出提問(wèn)，銀行工作人員不僅對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答，還結(jié)合當(dāng)下疫情防控的特殊節(jié)點(diǎn)，特別講解了疫情期間防詐騙指南。另外，中信銀行蕪湖分行聯(lián)合社區(qū)民警走進(jìn)安徽工程大學(xué)開展反電信詐騙及金融知識(shí)宣教活動(dòng)；中信銀行蚌埠分行還舉辦的“植樹種下未來(lái)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”主題活動(dòng)。
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“3·15”到來(lái)之際，中信銀行合肥分行通過(guò)“315金融安全伴您行”的特別策劃，科普金融安全知識(shí)，加強(qiáng)廣大市民朋友的金融政策、金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范技能的宣傳教育，引導(dǎo)消費(fèi)者和投資者理性選擇，正確使用金融產(chǎn)品，避免盲目投資和沖動(dòng)交易，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言，真正做到了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)者利益。這也體現(xiàn)出了中信銀行合肥分行為消費(fèi)者服務(wù)的理念，以及塑造中信銀行合肥分行品牌形象和樹立金融市場(chǎng)標(biāo)桿形象的信心。下一步，中信銀行合肥分行將繼續(xù)堅(jiān)持“線上+線下”的宣傳陣線，進(jìn)行“金融安全伴您行”的科普宣講教育，不僅僅是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日這天，而是今后生活的每一天持續(xù)為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
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