一年一度的3. 15消費者權(quán)益日又一次如約而至，而風(fēng)險防范一直是金融行業(yè)永恒不變的主題。借勢3. 15權(quán)益日節(jié)點，結(jié)合金融行業(yè)屬性，網(wǎng)易安徽聯(lián)動中信銀行合肥分行特別策劃315金融安全知識科普主題活動，旨在普及金融安 全知識，提升國民金融素養(yǎng)，重點普及存款保險制度、個人征信、銀行卡安全、支付工具使用、保險知識和投資理財?shù)瘸Ｓ弥R，引導(dǎo)金融消費者選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，建立起識別和防范非法金融活動及產(chǎn)品的意識和能力。

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線上科普 動畫+游戲讓市民看金融不再有門檻

不同于以往的圖文呈現(xiàn)，中信銀行合肥分行此次活動選擇以生動立體的MG動畫和情景劇的形式展現(xiàn)金融安全知識。圍繞“金融安全知識科普”主題創(chuàng)建故事場景和卡通形象，加之俏皮生動的配音內(nèi)容，視頻簡單直觀，可看性強，能夠讓市民更容易理解和接受，達到更好的科普效果。相關(guān)原創(chuàng)內(nèi)容同步在網(wǎng)易安徽微博、公眾號、視頻號等官方平臺進行宣傳，形成刷屏傳播。此外，中信銀行合肥分行從金融安全、風(fēng)險投資、理財知識等領(lǐng)域出題，定制了以H5闖關(guān)游戲為形式的知識競賽。趣味性十足的小游戲讓不少市民自發(fā)地在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享，金融安全知識也得到了進一步傳播。

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線上“動畫+游戲”的形式簡潔、風(fēng)格活潑，進行了消費者安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險方式等多個方面的知識解讀，方便市民朋友利用閑暇時間觀看動畫并參與游戲。值得一提的是，中信銀行合肥望湖城支行在400人的客戶微信群中開展了“金融知識有獎問答”活動，銀行工作人員在群里發(fā)布問題后，客戶發(fā)送自己的答案，大家緊張作答之余不失活躍討論，這場別開生面的答題活動讓客戶在歡笑中記住了更多金融安全知識。中信銀行合肥分行持續(xù)提供金融消費者權(quán)益知識解讀、風(fēng)險提示、以案說險、教育宣傳活動、老年人群特色宣教等內(nèi)容，為消費者打通學(xué)習(xí)金融知識、提高消保意識的便捷渠道，不斷拓展線上金融教育的深度和廣度。

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線下課堂 現(xiàn)場講解讓金融安全知識更深入人心

在今年的“3·15”活動期間，中信銀行合肥分行各營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮傳統(tǒng)網(wǎng)點的引領(lǐng)作用，組建專業(yè)科普宣傳隊伍，開展金融安全知識宣講，對消費者進行“面對面”教育。在業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑等網(wǎng)點服務(wù)工作中強化消費者教育宣傳，依托營業(yè)網(wǎng)點開展多種形式的消費者教育宣傳工作，提供便民惠民服務(wù)。中信銀行合肥分行在各個網(wǎng)點給客戶發(fā)放了宣傳手冊以及手提袋，以提醒廣大市民提高防范金融詐騙意識，如遇疑問正規(guī)渠道反映，勿輕信“免費借貸”“網(wǎng)購轉(zhuǎn)賬”等宣傳。網(wǎng)點工作人員充分考慮到了老年人閱讀不便問題，準(zhǔn)備了老花鏡、放大鏡等工具，發(fā)放完手冊后協(xié)助老年客戶閱讀并講解。

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此外，合肥分行下轄六家二級分行（即蕪湖、安慶、蚌埠、滁州、馬鞍山和六安）以及十六家同城支行同步開展此次活動內(nèi)容。3月14日，中信銀行合肥望江西路分行以及中信銀行合肥西環(huán)廣場支行分別在岳西路小學(xué)、地鐵口舉辦了線下金融安全知識小課堂，現(xiàn)場邀請了相關(guān)金融人員和市民代表進行講解，并播放科普小視頻，與觀眾實時互動交流。有不少中老年人認(rèn)真聽著工作人員的講解，并時不時發(fā)出提問，銀行工作人員不僅對每一個問題都進行了耐心細(xì)致地解答，還結(jié)合當(dāng)下疫情防控的特殊節(jié)點，特別講解了疫情期間防詐騙指南。另外，中信銀行蕪湖分行聯(lián)合社區(qū)民警走進安徽工程大學(xué)開展反電信詐騙及金融知識宣教活動；中信銀行蚌埠分行還舉辦的“植樹種下未來，金融消費者權(quán)益保護日”主題活動。

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“3·15”到來之際，中信銀行合肥分行通過“315金融安全伴您行”的特別策劃，科普金融安全知識，加強廣大市民朋友的金融政策、金融知識和風(fēng)險防范技能的宣傳教育，引導(dǎo)消費者和投資者理性選擇，正確使用金融產(chǎn)品，避免盲目投資和沖動交易，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言，真正做到了維護消費者權(quán)益，保障消費者利益。這也體現(xiàn)出了中信銀行合肥分行為消費者服務(wù)的理念，以及塑造中信銀行合肥分行品牌形象和樹立金融市場標(biāo)桿形象的信心。下一步，中信銀行合肥分行將繼續(xù)堅持“線上+線下”的宣傳陣線，進行“金融安全伴您行”的科普宣講教育，不僅僅是“3·15”消費者權(quán)益日這天，而是今后生活的每一天持續(xù)為消費者保駕護航。

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