來源：鈦媒體

作者：蔡鵬程

鈦媒體注：庚子之疫，牽動中國內(nèi)外。我們共同經(jīng)歷的這場突發(fā)疫情，對于中國商業(yè)而言無異于一場考驗生存智慧的“摸擬大練兵”。隨著復工浪潮即將開啟，中國企業(yè)們開始一手抓抗疫、一手抓復工。

從醫(yī)療一線到商業(yè)大后方，均在生死考驗之中填寫答卷：未來向哪兒走？辦公方式翻天覆地的變化，讓“上云”成了頭條議題；無接觸生存的需求，催生了新的商業(yè)形態(tài)；物流從動脈到最后一公里上演淘汰賽，加速了行業(yè)大洗牌；線下零售業(yè)的現(xiàn)金流“冰點”，在推動零售老板們的數(shù)字化進程；教育在線化，觸發(fā)了企業(yè)、學校到家庭關(guān)于教育基礎(chǔ)設(shè)施的全新變革......

而由于在全球供應(yīng)鏈中擔當重要的“引擎”角色，中國經(jīng)濟的暫時停擺，對全球經(jīng)濟也提出了考驗。從能源、進出口貿(mào)易、制造業(yè)、全球交通和旅游、消費等產(chǎn)業(yè)不同程度受損，全球都在等待中國復工，被媒體稱為“史上最昂貴的壓力測試”。

鈦媒體封面·3月刊，聚焦復工潮之下的企業(yè)戰(zhàn)疫行動，循跡中國商業(yè)未來的兩大關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)性變化、數(shù)字化生存。

如今，全球疫情仍在擴散，在巨大的不確定性之中，答卷還未完成，危機孕育生機。

（訂閱專題「庚子之疫，中國企業(yè)生死“大練兵”」查看3月刊封面系列報道）

2月13日凌晨，一夜未眠之后，松鼠AI的創(chuàng)始人栗浩洋決定當一回“惡人”。

他召集1600百多名員工，通過非常時期的非常手段——視頻直播，向全體同事宣布了壞消息：“全員3.5折工資5個月，核心高管零工資，一月統(tǒng)一半折，所有緩發(fā)工資等下一輪融資到賬后補齊。”

這一降薪?jīng)Q定，發(fā)生在全員“7x24小時”復工的22天之后。

后來的故事是，有人反對，甚至有員工向上海市委信訪辦實名投訴松鼠AI的母公司乂學教育，稱“公司賬戶上有錢，拖欠員工工資”；而更多人選擇留下來，“6%的員工選擇離職，94%的員工簽約留下來?！?/p>

如《倒閉、減薪、節(jié)流，教育行業(yè)提前進入淘汰賽》這篇鈦媒體文章所報道，線下教育在疫情中與零售行業(yè)并列、受沖擊最大，外界普遍認為松鼠AI“也很慘”。

但實際上，這家公司“賬面的錢夠活兩年”，為何還要全員降薪？栗浩洋的邏輯是，企業(yè)不能把現(xiàn)金消耗在疫情的幾個月中，而要“保留足夠的錢在疫情過后打仗”。

按照松鼠AI的方案，接受降薪的高管還有一個選擇：即自己出資補齊旗下員工薪資，可以“換取公司股權(quán)或者期權(quán)”。 所謂“降薪”，本質(zhì)上成了企業(yè)推出的一種“利益綁定”政策，緩解了企業(yè)在非常時期的壓力。

松鼠AI的經(jīng)歷并非個案。

從西貝、老鄉(xiāng)雞、眉州東坡、魅KTV、K歌之王、蛋殼公寓、單向街書店、先鋒書店、百程旅行……不論是主動選擇還是被動應(yīng)付，以上在各自行業(yè)擁有相當?shù)匚坏钠髽I(yè)，在過去的一個多月時間內(nèi)都經(jīng)歷了各自的“15分鐘的出名”。

他們或高調(diào)訴苦，或低調(diào)破產(chǎn)、或眾籌續(xù)命、或負面纏身，成為了民營企業(yè)在疫情沖擊之下的典型樣本。

對于中國創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)主們，疫情無異于一場“大練兵”，經(jīng)營進程戛然而止，過往的經(jīng)驗面臨清零，所有人被倒逼在同一個起跑線上，擠上“第二戰(zhàn)場”艱難求生。

分水嶺

短短四十天內(nèi)，水面之下暗流涌動。而也有一類“特殊”企業(yè)，一夕之間由于行政力量經(jīng)歷了“起死回生”。

大年初四，蘇州一家名叫剛松防護科技的公司恢復了生產(chǎn)。原本這家公司已經(jīng)在2019年12月進入破產(chǎn)程序，但剛松公司恰好具有生產(chǎn)口罩相應(yīng)的資質(zhì)和設(shè)備。于是，蘇州法院做出了一個決定：讓這家正在破產(chǎn)的企業(yè)馬上重新生產(chǎn)起來。一家停產(chǎn)已有570天的口罩企業(yè)，在96小時內(nèi)實現(xiàn)了復工生產(chǎn)。

但對于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，靠行政力量“續(xù)命”只是個例。大多企業(yè)都在現(xiàn)金流、抗風險能力遭遇極大壓力的情況下，不得不考慮生死問題。

券商銀行提供的分析數(shù)據(jù)顯示，在相對樂觀的情形下，若新型冠狀病毒5月內(nèi)得到控制，對經(jīng)濟影響最輕的情形，對全年GDP增速將產(chǎn)生0.1個點左右的影響。

萬博新經(jīng)濟研究院院長滕泰則對各行業(yè)的季度增速做出了定量預測?？挂咂陂g，餐飲住宿業(yè)最受傷；制造業(yè)短期影響大、長期恢復快；信息行業(yè)稍利好。萬博新經(jīng)濟研究院的一份相關(guān)報告，對四類行業(yè)受到的沖擊做出了估算：

餐飲住宿業(yè)受沖擊最大，預計一季度增速-45.7%，全年增速-11%；其次是房地產(chǎn)業(yè)，一季度約增長-25%，預計全年增長-1%；

傳統(tǒng)批發(fā)零售業(yè)一季度明顯負增長，但是由于線上消費的替代性增長，整個批發(fā)零售業(yè)一季度增速約2%，上半年預計增速4.1%，全年預測增長5%左右；交通運輸業(yè)受沖擊也較大，預計一季度增長-1%，但3月份以后貨運回補，二季度客運逐步恢復；

信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)受沖擊較小，還有很多創(chuàng)新性增長，預計一季度增長17.5%。金融業(yè)、其他服務(wù)業(yè)受疫情影響也比較小。

制造業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)等2月份損失較大，單月負增長，但是考慮到疫后恢復快，3月份基本全部復工復產(chǎn)，且可加班回補，因此只要全年總體需求受影響不嚴重，全年增長受影響不大。

GDP增速哪怕只有0.1%的下滑，落在每一個中小企業(yè)頭上，也是一座考驗智慧的“大山”。 

滕泰作出以上預測的前提是“湖北以外地區(qū)疫情在2月底受控，湖北疫情3月份受控”。而目前的情況不容樂觀

危險的現(xiàn)金流

全民自我隔離，舉國封城封村。雷霆手段之下，線下消費的萎縮在所難免。

恒大經(jīng)濟研究院院長任澤平做過一項簡單估算，短短7天春節(jié)假期，電影票房70億（市場預測）+餐飲零售5000億（假設(shè)腰斬）+旅游市場5000億（完全凍結(jié)），僅這三個行業(yè)直接經(jīng)濟損失就超過1萬億，占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%。

宏觀大趨勢在一個個具體企業(yè)上得到了生動印證。

春節(jié)剛過，民宿行業(yè)創(chuàng)業(yè)者黃秋香回到成都。打開公司的后臺之后，展現(xiàn)在她眼前的是90%的退單量。

民宿是典型的季節(jié)性行業(yè)，除了“十一”假期以外，主要營收都來自于小長假和寒假。房間沒有客人，意味著這個寒假要“喝西北風”了。一間屋子的成本是1500-2000元/月，這樣算下來，幾間屋子要月?lián)p失數(shù)萬。黃秋香曾嘗試和房東交涉過減免租金，但對方并未作太多退讓?，F(xiàn)在，黃秋香突然感覺到“連孩子的奶粉錢都是問題”。

2月10日晚，桔子酒店創(chuàng)始人、魅KTV董事長吳海在個人公眾號發(fā)文《哎，我只是個做中小微企業(yè)的》，無數(shù)人轉(zhuǎn)發(fā)。

吳海在文章中指出，魅KTV直營店每個月的人力和租賃相關(guān)成本為551.5萬元，賬上現(xiàn)金為1200萬左右?！耙驗樗虚T店停業(yè)，收入為零，賬上的現(xiàn)金只能撐兩個月?！?/p>

此外，由于魅KTV還有加盟店尚在籌建，如果破產(chǎn)，實際失業(yè)的人數(shù)有1500人左右，總的投資損失約4億元。

吳海展示的12月財務(wù)固定支出數(shù)字（不含研發(fā)支出）， 目前其賬上還有1200萬左右，在不營業(yè)沒收入的情況下能撐兩個月

此前，西貝創(chuàng)始人賈國龍的對外“叫苦”則更廣為人知，疫情期間，西貝關(guān)閉了全國近300家門店的堂食業(yè)務(wù)，預計損失至少達7億，按照目前的現(xiàn)金流加上貸款發(fā)工資，最多只能撐三個月。  

在鈦媒體的采訪中，類似的情況不勝枚舉。

“一、二月間，在我合作的超過10萬家線下門店中，百分之九十都已暫時關(guān)閉，剩下的門店在苦苦支撐。”非碼創(chuàng)始人Derrick 如此向鈦媒體描述行業(yè)圖景。非碼是一家總部位于上海的O2O解決方案服務(wù)商，主要為大型連鎖商戶提供數(shù)字化交易整體解決方案。

2019年，非碼合作的商戶日均交易金額近千萬筆，尤以餐飲行業(yè)為主要客戶。但是自疫情發(fā)生，其合作商戶GMV幾乎無一例外經(jīng)歷了斷崖式下跌。

基于對合作商戶日常流水的了解，Derrick在疫情早期做出判斷，疫情若在3個月以內(nèi)得到有效控制，百分之七、八十的線下零售商戶尚能支持；假如持續(xù)超過3個月，百分之六、七十的企業(yè)就會相當危險。

影響同樣波及海外。

香港最大的連鎖藥房之一——香港龍豐藥房正在面臨相似困境，其合作商戶向鈦媒體透露，龍豐藥房僅在旺角的分店租金每月就高達230萬元港幣，而該店的八成顧客為內(nèi)地游客，如今游客幾無，只能用過去的利潤暫時填補。同時，其也在嘗試和房東方面溝通短期免租，但究竟能否實現(xiàn)“不能保證”。

一位香港零售行業(yè)從業(yè)者向鈦媒體透露了兩組數(shù)字，2月香港零售交易額大約僅為往年同期的二十分之一——可以對照的是，在受到一些眾所周知的事件的沖擊影響最大的時期，這一數(shù)字也僅僅下挫為往年同期的三成，并且很快在去年底就恢復到了正常時期的八成左右。

招商銀行一份以小微企業(yè)為主的線上調(diào)研顯示，未來兩個月是絕大多數(shù)小微企業(yè)還能承受的最長延期復工時限，也是維持現(xiàn)金流的極限

一家總部位于美國的跨境收款平臺派安盈方面則向鈦媒體透露，目前，由于延遲復工，工廠停工，部分國際客機航班取消，物流攬收時效變長，跨境電商的自發(fā)貨賣家要么被迫延長假期模式，需要面臨運營成本壓力，要么訂單大幅減少，與去年同期相比預計將有至少40%以上的營收跌幅，有些賣家甚至預測將有60-80%的跌幅。

不幸中的幸運的是，疫情的走勢好于Derrick的早期判斷。截止鈦媒體發(fā)稿，隨著疫情逐步得到控制，非碼的餐飲合作商戶開工率從一月時最底部的個位數(shù)百分比，在進入三月之后逐漸回升到了近70%。“快餐商戶恢復較快，但圍餐商戶仍然比較困難?！?/p>

“救命錢”和輸血之路

“原來不愿意跟我談投資的企業(yè)，現(xiàn)在出現(xiàn)問題了，嘴都軟了，微信也開始秒回?！边@是消費行業(yè)投資人王岑的近期見聞。處于困境的創(chuàng)業(yè)者們開始向投資方獲取臨時彈藥，但他們面臨的局面是，整個創(chuàng)投圈目前已經(jīng)處于半停擺的狀態(tài)。

往常這個時候，機構(gòu)投資人吳夢潔已經(jīng)進入工作狀態(tài)，在投資行業(yè)有個不成文的規(guī)定——很多投資機構(gòu)都支持被投企業(yè)在年后開始融資。

一方面，年底各公司普遍都會在員工激勵和股東分紅中花銷巨大，結(jié)余款項不多，來年的資金壓力大；另一方面，由于投資機構(gòu)的投資款有周期，需要經(jīng)歷復雜的流程，而隨著2015年投資進入蕭條期，投資機構(gòu)開始更加謹慎，本來兩三個月能完成的案子，機構(gòu)會選擇“再拖一拖”，尋求更低的價格或者更合適的條款。

這樣一來，即便在年初談的投資，實際進入交割也要等到年中。而這之間，需要創(chuàng)業(yè)者留足資金，確保公司持續(xù)經(jīng)營，以及面對投資人條款時更加自信。

但此時，她的工作卻幾乎陷入了停滯狀態(tài)。

持有類似觀點的還有和玉資本合伙人梁杰。梁杰在采訪中告訴鈦媒體，此次疫情對風險投資領(lǐng)域影響非常嚴重，因為面對面交流是創(chuàng)投領(lǐng)域繞不開的一個環(huán)節(jié)，包括創(chuàng)始人交流、訪談、盡職調(diào)查，單靠書面資料和網(wǎng)絡(luò)辦公，是沒有辦法實現(xiàn)項目的準確投資。

除了春季前已經(jīng)把盡調(diào)和投資談判完成的項目，基本上很難開發(fā)新的投資項目，疫情基本導致整個行業(yè)處于半停滯狀態(tài)。“在目前的情況下，新項目基本上都不會考慮，即使是春節(jié)之前很有興趣的，可能現(xiàn)在也只能放一放?！绷航芟蜮伱襟w表示。

在線少兒素質(zhì)教育品牌明兮大語文在2月無奈選擇關(guān)停。創(chuàng)始人王嘉樹講述背后原因時稱，在最新的融資中，投資方因為疫情原因而放棄了投資。

當然，也有少數(shù)人嘗試在別人恐懼時貪婪。非碼創(chuàng)始人 Derrick 就已經(jīng)在扮演臨時FA的角色——為投資機構(gòu)和合作商戶牽線搭橋。據(jù)其透露，目前已有投資機構(gòu)實際接觸一些暫時處于困境的零售企業(yè)，但合作仍處于初期階段。

關(guān)于為中小企業(yè)“輸血”，相較于創(chuàng)投資本，商業(yè)銀行顯然承擔著更多期待。

1月31日，人民銀行下發(fā)《關(guān)于發(fā)放專項再貸款，支持防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情有關(guān)事項的通知》，設(shè)立3000億元專項再貸款，支持金融機構(gòu)向疫情防控重點保障企業(yè)提供優(yōu)惠利率信貸支持。

央行官員將這筆3000億元專項再貸款形容為企業(yè)的“救急救命”錢，“必須快速精準投放出去”。由此，通常需要近一個月才能完成的企業(yè)貸款，如今則可以開始以小時為單位計算。

率先公開“叫苦”的西貝和老鄉(xiāng)雞，在極短的時間內(nèi)即獲得了來自銀行的資金支援。

西貝餐飲集團方面拿到了來自浦發(fā)銀行北京分行4.3億元的授信。2月6日完成授信審批，2月7日完成了授信協(xié)議面簽，并在當日下午放款到西貝賬戶，主要用于支付西貝將要發(fā)出的員工工資——這是一次無比迅速的輸血，在24小時內(nèi)完成。

手撕員工“暫時不要工資”聯(lián)名信的束從軒 

而在安徽，中信銀行合肥分行副行長領(lǐng)隊親自上門找到了創(chuàng)始人束從軒。

2月10日上午來到公司，下午即敲定合作內(nèi)容，2月11日下午大約6點半，中信銀行第一筆流動資金貸款已經(jīng)到了老鄉(xiāng)雞的賬上——中信銀行此次為老鄉(xiāng)雞提供的貸款總額度為1個億，首筆提款3000萬元。

事實上，為紓困中小企業(yè)，監(jiān)管層早已出手。自1月26日（大年初二）起，銀保監(jiān)會印發(fā)通知，強調(diào)要做好受困企業(yè)金融服務(wù)，對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。

此后，監(jiān)管層不斷“耳提面命”，強調(diào)金融機構(gòu)要為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化優(yōu)惠的金融服務(wù)。

商業(yè)銀行紛紛公布扶持政策，包括對部分受困中小企業(yè)的貸款在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào)0.5個百分點、貸款適當展期、專項匹配信貸規(guī)模等等。

網(wǎng)商銀行行長金曉龍向鈦媒體表示，在特殊時期，網(wǎng)商銀行將與25家銀行合作，為850萬小店降低下調(diào)了20%的利息，其中重點支持湖北小店和從事電商、外賣的數(shù)字經(jīng)濟小店，緩解小店資金壓力。

“我們向多家銀行發(fā)出合作邀約，希望共同為正處困難小店減利息，大家沒法見面商議，就靠郵件和電話，結(jié)果2天時間，就有25家銀行發(fā)來了肯定的答復?！?/p>

但事實上，在如何扶持小微企業(yè)上，不少一線銀行員工仍然有些手足無措。

春節(jié)剛過，無錫一家商業(yè)銀行的信貸部門經(jīng)理陳燁已經(jīng)收到了數(shù)位中小企業(yè)主的電話咨詢。這些企業(yè)主在獲知扶持政策之后，普遍向陳燁尋求幫助：“利息能不能暫緩幾天，能不能提供一些低息貸款，符合哪些標準的企業(yè)才能享受優(yōu)惠？”

但事實上，對于這些疑問，甚至陳燁本人也并不十分清楚。

“目前已經(jīng)出臺了國家政策，要求提供低息貸款，但是總行沒出細則，省分行就無權(quán)給企業(yè)降息、免息。”陳燁向鈦媒體表示，“貸款都是要總行審核的，下面的權(quán)力有限，不能私自貸款。截止目前，我們銀行并沒有文件出來，因此只能等著?！?/p>

部分銀行推出的“抗疫”金融產(chǎn)品匯總（整理/鈦媒體內(nèi)容中心）

北京大學國家發(fā)展研究院副院長黃益平則撰文指出，中央銀行與監(jiān)管部門的支持政策應(yīng)該向網(wǎng)絡(luò)銀行或者城商行傾斜，“但最近央行的3000億元專項再貸款，大頭去了全國性商業(yè)銀行，或許不太容易流到中小企業(yè)的手中?！?/p>

黃益平的預判正與斑氪資本CEO吳文雄的近期觀察暗合。

在近一個月的時間內(nèi)，扮演企業(yè)助貸角色的斑氪資本已經(jīng)為十幾家企業(yè)成功對接了銀行資金，平均每筆融資額在兩三百萬元左右——所謂企業(yè)助貸，即主要依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營的狀況，設(shè)計相應(yīng)貸款方案，找到匹配的銀行，幫助企業(yè)獲得銀行貸款。

吳文雄表示，企業(yè)對于資金的渴求是其“職業(yè)生涯以來罕見的，許多平時極少和銀行打交道的公司突然有了向銀行借錢的需求，融資成了他們當下最重要的事?！?/p>

作為企業(yè)與銀行間的資金中介，吳文雄的直觀感受是“目前銀行信貸窗口開放，資金水源充足，是企業(yè)融資的好時機，但銀行普遍對于企業(yè)風控標準沒有任何放松，真正的小微企業(yè)拿到貸款并不容易?！?/p>

即使是城商行這類壞賬容忍度較高的銀行，其發(fā)放貸款目標企業(yè)的規(guī)模底線也達到了年營收1000萬元。吳文雄坦言，大量小微企業(yè)有 “在流動性的海洋中被渴死”的風險。

而在吳的湖北老家，其父經(jīng)營著一家數(shù)百人規(guī)模的制鞋企業(yè)，目前同樣面臨著資金斷流、無法復工的局面。但吳文雄對此“無法提供任何幫助”。

吳文雄建議，“未來應(yīng)該考慮設(shè)立中小企業(yè)的扶持專項資金或紓困資金，對困難企業(yè)給予一定的資助，或直接補助?！?/p>

復工難、不復工亦難

究竟復工還是不復工、何時才能復工，這是江蘇一家中小型制造業(yè)企業(yè)老板張宏近期的最大焦慮。

張宏的工廠主營制造空調(diào)配件，產(chǎn)品一部分銷往海外，一部分服務(wù)國內(nèi)市場，“目前海外客戶天天催貨，他們雖然理解目前的困境，但是假如再無法復工，客戶很可能不得不取消訂單?！?/p>

2月20日，張宏的數(shù)十位外省市員工返城開始為期14天的隔離——還有部分員工滯留家鄉(xiāng)無法返程。他想嘗試依靠本市的員工進行小范圍的復工，前提是他需要獲得政府部門的復工批復，為此，張宏需要向有關(guān)部門上交員工的身份證、家庭住址，準備足夠的口罩、酒精、測溫儀等物資。

有關(guān)部門提醒張宏，“如果開工后發(fā)現(xiàn)一例疫情，企業(yè)要承擔責任?！?/p>

連云港經(jīng)開區(qū)要求企業(yè)復工需繳納10萬元保證金，若無疫情發(fā)生全額返還

正當張宏為工廠無法復工發(fā)愁的同時，2月21日，張宏的同行——另一家規(guī)模稍大的企業(yè)負責人張君終于拿到了政府的復工批復。由于安徽籍員工比較多，他雇了3輛大巴去把員工們接了回來，“一開始當?shù)卮謇锸冀K不讓出來，后臺政府出臺了相關(guān)復工政策之后才終于放行了。”

按照張君的預估，等外地員工的14天隔離期一過，3月初，他的公司就能加足馬力恢復正常生產(chǎn)。

但是員工返城問題解決之后，又一個困境擺到了張君面前——他的訂單出了問題。

和張宏一樣，張君目前在生產(chǎn)的只有去年簽的海外訂單，而這批訂單按照目前的生產(chǎn)速度，在一個月之內(nèi)就可以完結(jié)。

但是新訂單在哪兒，他卻完全沒有著落。眼下，張君“只能強撐著復工。但每月我光員工工資就要兩百萬，如果沒有訂單，我又能撐幾個月呢？”

中小企業(yè)飽受訂單和復工之苦，規(guī)模更大的企業(yè)似乎有著更多的“騰挪空間”。

在江蘇，一家紡織行業(yè)上市公司高管告訴鈦媒體，疫情發(fā)生后企業(yè)迅速改建了生產(chǎn)車間、引進設(shè)備，加足馬力生產(chǎn)防護服。并且“防護服市場需求旺盛，一直處于爆單狀態(tài)?！?/p>

但是熱火朝天生產(chǎn)的背后，該高管隱憂仍在，制造防護服、口罩等等基礎(chǔ)物資技術(shù)要求并不高，據(jù)他的預計，“口罩防護服在一個月之內(nèi)產(chǎn)量就會爆掉，而等疫情一過，這些就沒人要了。并且，專用于生產(chǎn)防護服的壓膠機價格已一路上漲到8萬元一臺，成本很高?！?/p>

來自天眼查的數(shù)據(jù)顯示，2020年2月1日～3月5日期間，我國共新增826家經(jīng)營范圍含“防護服”的企業(yè)。同比增速達到了2565%。

失去訂單，對大量上市公司而言是決定生死的挑戰(zhàn)。

一位不便透露姓名的上市公司高管對鈦媒體表示，受疫情影響，該公司原有的海外訂單已經(jīng)收到影響，銷售人員正在應(yīng)對來自全球客戶的出貨壓力；在國內(nèi)市場，原本占大頭的政府采購訂單，“在短期內(nèi)肯定會有明顯的下滑?！?/p>

該高管告訴鈦媒體，此次沖擊主要來自市場端的需求萎縮，同時產(chǎn)業(yè)鏈上下游層層傳導、環(huán)環(huán)相扣。上游企業(yè)不能如期復工，下游企業(yè)沒有原材料生產(chǎn)。并且，制造業(yè)的生產(chǎn)和銷售是離不開人的， 不復工幾乎意味著徹底停擺，而復工又缺乏訂單——這是制造業(yè)普遍面臨的兩難局面。  

五菱汽車制造的口罩

相較之下，一些線上化辦公的企業(yè)和行業(yè)，貢獻了一個多月來為數(shù)不多的熱門話題。

對于上文所及的非碼公司而言，推廣“無接觸”點餐業(yè)務(wù)正在成為其目前的工作重心。由于新冠病毒存在較強的人際傳播特性，為了防控疫情，無接觸服務(wù)成為了當前的剛性需求。

該公司表示，目前其無接觸業(yè)務(wù)已經(jīng)接入了170個品牌商戶，60000多家線下門店，“自疫情開始，合作商戶的增長速度比平時翻了兩倍以上。平時一些不太注重線上化運營的線下門店，不得不意識到了線上運營的重要性?！?/p>

據(jù)其透露，非碼的餐飲合作商戶的在線日交易筆數(shù)已經(jīng)達到了去年最高值的2倍以上。

事實上，天貓超市、盒馬、餓了么、肯德基、必勝客也紛紛推出了“無接觸配送”服務(wù)或“無接觸點取餐”服務(wù)。

另一大熱門領(lǐng)域則是在線辦公，在線教育等行業(yè)。2月3日，共有2億人在家辦公，釘釘、企業(yè)微信、飛書、金山辦公都獲得了巨大的用戶增長。

“企業(yè)微信”提供的數(shù)據(jù)顯示，2月10日上午，其服務(wù)器請求上漲超過10倍。為了保證軟件能夠正常運轉(zhuǎn)，會議產(chǎn)品“騰訊會議”從1月29日到2月6日，8天擴容了超100萬核，足以支持全球5000萬人同時在線開會。

阿里“釘釘”方面則公開表示，技術(shù)人員連續(xù)兩天在“阿里云”上緊急擴容網(wǎng)絡(luò)和計算資源，新增部署了兩萬臺云服務(wù)器，24小時值班保系統(tǒng)穩(wěn)定，最大能支持302人同時進入會議。

各大在線辦公平臺推出的免費措施（整理/鈦媒體內(nèi)容中心）

據(jù)鈦媒體的不完全統(tǒng)計，目前已有超過10款產(chǎn)品為疫情期間的線上辦公提供服務(wù)，各大產(chǎn)品及平臺都推出了相應(yīng)的免費權(quán)益，目前阿里釘釘和企業(yè)微信針對用戶全部免費。

在線教育領(lǐng)域呈現(xiàn)出類似的局面，騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已帶著免費開放的資源，深度介入教育行業(yè)。

SARS往事：關(guān)于生存的再思考

一張機票的價格，代表了疫情和管控措施對交通行業(yè)的沖擊。

多數(shù)航線的機票價格降至最低位，遲遲未能回升。央視新聞報道，北京至上海最近三周的機票均價同比降幅在兩成以上；而上海飛重慶的機票價格，在3月15日之前，則有大量低于100元。

疫情高峰期間，民航業(yè)整體受損情況十分嚴峻，據(jù)交通運輸部公布的數(shù)據(jù)，二月份，民航運輸旅客 783 萬人，同比下降85.5%——在2003年非典期間，民航業(yè)也曾遭遇危機，民航公司集體“過冬”，或封存停飛飛機、或集體休假、團隊降薪。

不得不提及的2003年的“非典”，成為本次新冠疫情應(yīng)對的幾乎唯一參照?；仡櫡堑鋾r期，服務(wù)和零售等線下行業(yè)受到?jīng)_擊，一眾線上創(chuàng)新模式的發(fā)展卻始于非典。

阿里巴巴和京東在 “非典”后的崛起，是教科書一般的存在。

阿里巴巴成立于1999 年，2003 年是其發(fā)展的最關(guān)鍵時期之一。彼時，受全國“非典”疫情的影響，線下交易受到較大限制，線上商業(yè)機會數(shù)量迅速擴大。從 2003年3月開始，阿里巴巴平均每天新增會員約 3500 人，較上一季度增長約 50%；每日線上發(fā)布的新增商業(yè)機會數(shù)達到 9000~12000 條，較 2002 年同期增長約3 倍。

京東在非典期間的發(fā)展路徑也有類似之處。

在1998-2003年，京東（當時仍稱京東多媒體）是典型的線下渠道（光磁產(chǎn)品）銷售。在 2003 年非典疫情爆發(fā)時，京東開始作出轉(zhuǎn)向線上零售的嘗試：在論壇上發(fā)起團購活動，收到客戶匯款后再發(fā)貨給客戶。2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站正式上線，隨后逐漸轉(zhuǎn)型為純線上的零售公司。

那么，這次疫情還會給企業(yè)帶來類似的跨越式發(fā)展的機遇嗎？鈦媒體將這一問題拋給了十數(shù)位各行業(yè)受訪者：“您所在的企業(yè)和行業(yè)，與非典時期面臨的困境相比，此次有何不同；長遠來看，疫情能否帶來機遇？”（鈦媒體聯(lián)合鈦刻學院發(fā)起的「創(chuàng)始人迎春季」企業(yè)戰(zhàn)疫專題調(diào)研也正在進行中。）

空調(diào)配件廠老板張宏等數(shù)位中小型制造業(yè)從業(yè)者的回答頗為相似：兩次疫情帶來的工廠停工、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的脫節(jié)，對企業(yè)帶來的沖擊幾乎是一致的。 

如是資本董事總經(jīng)理張奧平向鈦媒體闡述了相似的觀點，并詳述了背后邏輯——

大型制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)普遍完成了自動化升級，他們甚至可以遠程通過APP下單，一個工廠只需要兩三個員工，因此疫情對他們的影響不大。

真正受傷的是占中國80%乃至90%的中小型制造業(yè)企業(yè)，他們的員工必須在工流水線上、在工廠上班，甚至有很多是計件工資制，他們的生意可能十年都不會有大變化，并沒有動力去實現(xiàn)自動化。

同時，他們的現(xiàn)金流可能一直維持在能夠支撐企業(yè)員工薪資三個月的狀態(tài)，遇到疫情只能被動消化。

因此，對于大多數(shù)中小型制造業(yè)公司而言，兩次嚴重疫情是兩只相似的黑天鵝，帶來的沖擊非常接近。

來自餐飲、旅游、教育培訓等行業(yè)人士的回應(yīng)也頗為類似，在線下沒人消費的情況下，除了坐等疫情的影響消退，努力開源節(jié)流之外，他們幾乎別無辦法。

北京、廣東、上海的節(jié)后人口“凈遷入”分別僅為去年同期的44%、61%和72%，數(shù)據(jù)來源：百度地圖

相對而言，在線教育、在線醫(yī)療，生鮮電商等短期獲益的賽道能重復“非典”時期阿里京東的故事嗎？

直觀來看，兩者頗為類似，由于疫情人們足不出戶，各項服務(wù)被迫倒逼到線上，帶來了這些服務(wù)平臺流量在短時間內(nèi)的迅速提升。以每日優(yōu)鮮為例，微信方面提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初六，每日優(yōu)鮮小程序相比去年同期的訂單量增長了309%，實收交易額增長465%

在張奧平看來，由于兩個時代商業(yè)生態(tài)的根本性不同，目前短期獲益的行業(yè)賽道并不能與“非典”時期的阿里京東所遇到的機遇相提并論。

2003年，當時中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施是互聯(lián)網(wǎng)，一個新的技術(shù)革命剛剛出現(xiàn)，整個商業(yè)生態(tài)在逐步的進化當中。在那個階段，大部分人還不能接受互聯(lián)網(wǎng)，市場教育的重要性很高。所以，“非典”時期成了重要一個用戶養(yǎng)成和建設(shè)階段。

但17年過后，中國已經(jīng)進入了一個完全不同的商業(yè)業(yè)態(tài)。90后、00后是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們只是短期內(nèi)被迫大量高頻的在線上選擇教育、電商等服務(wù)，而疫情一旦過去，他們很可能回歸往常。

除非，這些在線平臺的商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)在短時間內(nèi)讓用戶感受到了效率的提高、提供了性價比足夠好的產(chǎn)品。而這并不是短期的流量訂單增產(chǎn)所能決定的。21世紀初是真正的互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期，而現(xiàn)在，我沒有看到類似的技術(shù)革命以及隨著而來的商業(yè)模式的調(diào)整。

事實上，行業(yè)內(nèi)部人士對此也表達了謹慎的樂觀。

“戰(zhàn)疫”之后，開篇提到全員降薪的松鼠AI公司，通過贈送免費賬號、線下轉(zhuǎn)線上、公立學校合作等自救舉措，在整個二月迎來了用戶規(guī)模上的爆發(fā)增長，“學生月消課次數(shù)增長了8倍?！崩鹾蒲髮ξ磥硪廊缓軜酚^。

但也有悲觀者，一家頭部生鮮電商平臺在湖北一線肩負了保民生的重任。他在接受采訪時告訴鈦媒體，“平臺訂單量與收益額確實獲得了成倍的增長，獲客成本實現(xiàn)了明顯的降低?！?/p>

但對于疫情過后能夠維持在何種水平，他坦言，心里“完全沒底”，只能盡全力抓住這次機遇。

3月2日，在武漢封城近40天之后，投資人吳夢潔正在張羅申請政府補貼——由于去年研發(fā)費用超過20萬，按照當?shù)卣呖梢陨暾?00萬的補貼；企業(yè)主張宏終于湊足了規(guī)定要求的口罩等物資，收到了準許復工的通知。

百度在3月5日發(fā)布的復工搜索大數(shù)據(jù)顯示，全國多地線下復工率已超過50%，但娛樂、餐飲、旅游業(yè)復工比例墊底。春天已來，這場集體大練兵還將繼續(xù)。（本文首發(fā)鈦媒體，采訪/苑晶、蔡鵬程，撰文/蔡鵬程，編輯/蔥蔥。應(yīng)受訪者要求，文中吳夢潔、陳燁、張宏、張君、黃秋香皆為化名。）